快餐公司店长客户信息保护制度.doc

快餐公司店长客户信息保护制度

一、总则

1.目的

本制度旨在加强快餐公司店长信息的保护，确保店长个人信息、工作相关信息的安全性、完整性和必威体育官网网址性，维护店长的合法权益，同时保障公司正常运营和商业利益，提升公司的社会形象和公信力。

2.适用范围

本制度适用于快餐公司全体员工，包括但不限于管理人员、一线员工、临时工作人员等，在处理与店长信息相关的各类事务时均需遵循本制度。同时，对于涉及店长信息的外部合作伙伴、供应商等第三方机构，在合作过程中涉及店长信息处理的环节也应参照本制度执行。

3.遵循原则

-合法性原则：信息收集、使用、存储和保护等活动必须遵守国家法律法规以及相关政策规定。

-正当性原则：信息处理应当基于正当的业务需求和目的，不得滥用店长信息。

-必威体育官网网址性原则：对店长信息严格必威体育官网网址，采取有效措施防止信息泄露、篡改或丢失。

-最小化原则：仅收集和使用与业务紧密相关的必要店长信息，避免过度收集。

-安全性原则：建立健全信息安全保障体系，运用技术和管理手段确保店长信息的安全。

4.企业文化体现

本制度遵循公司“以人为本，服务至上”的企业文化。尊重和保护店长的个人权益，不仅是对员工的关怀，也是公司诚信经营、尊重个人隐私的体现。通过严格的信息保护制度，营造一个信任、安全的工作环境，激励店长更加积极地为公司发展贡献力量。

二、组织架构与职责划分

1.公司管理层

-负责制定信息保护战略和政策：根据公司发展需求和行业趋势，制定整体的店长信息保护战略方向和政策框架，确保信息保护工作与公司整体发展战略相契合。

-监督制度执行：对本制度的执行情况进行监督，确保各级部门和员工严格按照制度要求开展工作，及时发现并解决制度执行过程中出现的问题。

-重大决策：对于涉及店长信息保护的重大事项，如信息系统升级、重大信息安全事件处理等，进行决策并协调资源支持。

2.行政部门

-制度制定与更新：负责起草、修订和完善店长信息保护制度，确保制度内容符合法律法规和公司实际情况，并及时根据公司业务发展和外部环境变化进行调整。

-培训与宣贯：组织开展针对全体员工的店长信息保护培训工作，提高员工对信息保护重要性的认识和操作技能，确保员工了解并遵守相关制度。

-日常管理：负责收集、整理和存储店长的基本信息档案，对信息进行分类管理，并确保信息存储的安全性和完整性。

3.信息技术部门

-技术保障：搭建和维护安全可靠的信息系统，采用加密、访问控制、数据备份等技术手段，保障店长信息在存储和传输过程中的安全性，防止信息被非法获取或篡改。

-安全监测与应急处理：建立信息安全监测机制，实时监控信息系统的运行状态，及时发现并处理信息安全威胁和漏洞。制定信息安全应急预案，在发生信息泄露等突发事件时，能够迅速采取措施进行应急处置，降低损失和影响。

4.各业务部门

-信息收集与使用规范：在日常工作中，按照最小化原则收集和使用店长信息，确保信息使用目的明确且合法。在涉及店长信息的业务操作过程中，严格遵循公司规定的流程和标准进行。

-信息反馈：及时向行政部门和信息技术部门反馈在工作中发现的与店长信息保护相关的问题，如信息系统异常、信息需求变更等，协助公司不断完善信息保护工作。

三、管理流程

1.信息收集流程

-需求提出：各业务部门根据工作需要，向行政部门提出收集店长信息的需求，明确信息收集的目的、范围和使用方式。

-审批：行政部门对信息收集需求进行审核，确保需求合理、合法且符合最小化原则。审核通过后，报公司管理层审批。

-收集执行：经审批同意后，由行政部门或指定的业务部门按照既定的程序和方法收集店长信息。在收集过程中，应向店长明确说明信息收集的目的、用途和保护措施，征得店长的同意。

-信息录入与验证：收集到的信息由行政部门统一录入信息管理系统，并进行准确性和完整性验证，确保录入信息与原始信息一致。

2.信息存储流程

-分类存储：信息技术部门根据信息的敏感程度和业务属性，对店长信息进行分类存储，如将个人身份信息、薪资信息等列为高度敏感信息，进行单独加密存储。

-存储安全保障：采用安全可靠的存储设备和存储技术，建立数据备份机制，定期对店长信息进行备份，防止数据丢失。同时，设置严格的访问权限，只有经过授权的人员才能访问相应的信息。

-存储环境管理：确保信息存储的物理环境安全，如机房的温度、湿度、防火、防盗等措施符合要求，防止因物理环境问题导致信息损坏或丢失。

3.信息使用流程

-申请：员工因工作需要使用店长信息时，需向所在部门负责人提交信息使用申请，说明使用