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管理学北京师范大学经济与工商管理学院第11章员工与管理者开发

DevelopingEmployeesandManagers11.4管理开发

ManagementDevelopment组织的需求确定组织的管理开发需求的最常用方法，是对组织内部问题领域的分析。建立在组织目标和管理队伍变化基础之上的规划，同样被用来确定整体性的管理开发需求。管理开发指的是对管理者态度和技能的开发，以使之成为或维持作为一名有效的管理者。需求审定新的商业投资的启动、竞争威胁的增加（采用新战略的新竞争对手）以及公司的愿景或使命的修改，通常都要求重新评价当前的管理开发。管理者的个人需求个人绩效是个人开发需求的首要指标。在一位管理者所辖的工作单部门内部，存在的问题境况也可以显示开发需求。有计划的晋升或重新委派也经常指出对开发的需求。在确立了组织的管理开发需求之后，为了满足这些需求，必须确立整体性管理开发计划和个人开发计划的目标。这两种类型的目标都应该以书面形式表达出来，并且应是可衡量的。管理开发目标可以按照3个大方面来分类：指导性目标、组织目标或部门目标、个人绩效目标与成长目标。确立管理开发的目标指导性目标可以包括与受训者人数、培训时间、每位受训者的费用和受训者达到标准知识水平所需的时间有关的若干子目标。而且，在管理开发计划中，对原理、事实和知识的学习也需要目标。组织目标与部门目标和开发计划对组织与部门结果（如缺勤率、人员流动率、安全性与抱怨数量）的影响有关。个人成长目标与对个人行为和态度结果的影响有关，也可能和对开发对象成长的影响有关。在确立了整体性管理开发目标之后，就必须确定详细说明了应获得的技能、知识和态度的个人开发计划目标。组织目标现在的职位将来的职位胜任现在职位的开发需求胜任将来职位的开发需求整体性管理开发目标个人开发目标管理者个人需求管理开发的方法在职脱产见习派任(UnderstudyAssignment)课堂培训(classroomTraining)训导(Coaching)讲座(Lectures)职位轮换(JobRotation)案例研究(CaseStudy)特殊项目与委员会任务（SpecialProjectsandCommitteeAssignments）角色扮演(RolePlaying)文件筐技术(In-basketTechniques)经营游戏(BusinessGame)评审中心(AssessmentCenter,AC)见习派任被用来开发个人从事一项具体工作的能力。开发对象为最终将承担某特定职务的现任者。该人的头衔通常是副经理、行政助理或是特定主管的助手。训导是由有经验的管理者建议并指导受训者解决与管理有关的问题。职务轮换，受训者在组织内部变更职务，一般在每个职务工作6个月到1年的时间。特殊项目要求受训者就某一特定的主题进行学习。委员会任务与特殊项目相似，受训者在与他人一同工作的过程中练习各种技能，并通过委员会的各种活动进行学习。案例研究是受训者提供了分析活动所需的真实的和假设的情境，促使受训者思考问题、提出解决方案、在各种方案中进行选择，并分析决策的结果的方法。角色扮演就是受训者被分配以不同的角色，并根据要求在一个现实的情境中将这些角色表演出来。文件筐技术（In-BasketTechniques）是对现实情境的模拟，方式是要求每位受训者回复一位主管的邮件和电话。经营游戏一般提供一家公司的背景和所处环境，并要求一组参与者制定关于公司运营的决策。专家培训依赖公司外部的资源对教育素材加以控制和设计，使管理者们得到他们需要的培训。评审中心使用一套正式程序来评价员工成为主管的潜质，并确定该员工的开发需求。