管理学 36_定向和培训.pptVIP

管理学北京师范大学经济与工商管理学院第11章员工与管理者开发

DevelopingEmployeesandManagers11.2定向定向的含义定向就是将新员工介绍到组织，介绍到他们的工作部门和他们的工作岗位。非正式定向来自组织声誉来自应聘、选聘过程正式定向计划组织的一般定向：介绍与全体员工相关的事务及权益。部门与岗位定向：包括专门与新员工所在的具体部门和与其岗位相关的内容。定向信息包可以涵盖如下内容：组织图。组织设备图。政策与流程手册。休假日与额外福利清单。绩效评估表格与流程。其它所需的表格（例如支出报销单）。紧急情况与事故防范程序。公司通讯与期刊样本。公司重要人员（如保安人员）的电话号码与所在位置。保险计划。11.3员工培训培训是指使员工掌握技能或学习知识从而提高绩效的活动。需求审定（NeedsAssessment）需求审定是公司为了实现其目标对所需具体培训活动的系统性分析。需求审定通常可以分为3种方式来进行：组织分析职能单位或职能部门分析员工个人分析在组织分析层次上，有关缺勤率、人员流动率、迟到率和事故发生率的纪录为组织内存在的问题提供了客观的证据。当有问题发生时，应仔细的分析这些纪录，从而确定出现的问题是否可以通过培训而部分地得到解决。对员工态度的调查也能被用来揭示组织和职能部门层次上的培训需求。确立培训目标有效的培训目标，应该说明培训结束时组织、部门或个人应该达到什么状态。结果应该用书面形式说明。培训目标可以分为以下几种类型：指导性目标将要在培训计划中学习哪些原理、事实和知识？培训对象是谁？什么时间培训？组织目标与部门目标培训将会对组织与部门的各种结果（例如缺勤率、人员流动率、成本降低和生产率提升）有何作用？个人绩效与成长目标培训将如何影响受训者个人的行为和态度成果？培训将如何影响受训者的个人成长？培训方法在职培训（On-the-jobTraining,OJT）通常是由一位资深员工或主管来提供。培训师将工作方法示范给受训者，后者被允许在培训师的监督下工作。岗位轮换（JobRotation）或交叉培训（Cross-Training）是在职培训的一种形式。在职务轮换中，一位员工在工作单位或部门范围内学习做若干种不同的工作，并在每个职位上工作一段指定的时间。仿真培训（VestibuleTraining）需要设立一个称为“仿真室”的专门的工作场所，在那里，工作程序和设备都与实际工作中所用的相似。然后，由技能熟练的人员指导受训者如何工作。学徒培养（ApprenticeshipTraining）是一个对员工进行在职或脱产培训的体系，它对员工进行职业技能、手艺或进行贸易所需要的理论和实践方面的指导和经验介绍。课堂培训是在脱产条件下进行的，经常用于对技术人员、专业人员和管理人员的培训。计算机辅助教学允许员工从一个预置的计算机程序中提取信息，并且以自定节奏的形式学习更多知识。让培训富有意义鼓励与赞扬强化员工的学习行为；让员工进行多次练习，多实践，直到熟练为止；对每个员工都一视同仁。