质量工程师笔试题+面试题.docxVIP

质量工程师笔试题+面试题

质量工程师笔试题

一、基础知识测试（共30分）

1.术语与标准（10分）

（1）名词解释（每题2分）：

①PPM（百万分之缺陷率）：

②Cpk（过程能力指数）：

③VOC（客户声音）：

④COPQ（劣质成本）：

⑤特殊特性（汽车行业）：

（2）简答题（5分）：

ISO9001:2015标准中“过程方法”的核心要求是什么？IATF16949:2016相比ISO9001增加了哪些特殊要求（至少列举3项）？

（3）判断题（每题1分，共5分）：

①六西格玛管理的“DMAIC”中，“A”阶段的核心是测量（）。

②纠正措施是为消除已发现的不合格所采取的措施（）。

③检验是质量控制的唯一手段（）。

④过程能力指数Cp=1.33时，过程处于“理想状态”（）。

⑤分层法的作用是将数据按不同类别分组，暴露潜在问题（）。

二、工具应用与计算（共40分）

1.SPC应用（15分）

某企业生产轴类零件，关键尺寸规格为Φ25±0.1mm（公差范围T=0.2mm）。质量工程师抽取25组样本，每组5个，计算得到样本均值的平均值X?=25.02mm，极差平均值R?=0.05mm。

（1）计算X-R控制图的控制限（A2=0.577，D3=0，D4=2.114）；

（2）若过程标准差σ=R?/d2（d2=2.326），计算过程能力指数Cp、Cpk；

（3）判断该过程是否稳定、是否满足客户要求（假设客户要求Cpk≥1.33），并说明理由。

2.FMEA分析（15分）

某汽车零部件企业生产刹车盘，关键工序为“热处理淬火”。潜在失效模式为“硬度不足”，可能导致刹车盘耐磨性差，引发安全隐患。

（1）列出该失效模式的潜在原因（至少3项）；

（2）填写下表（严重度S、频度O、探测度D按1-10分评估）：

|失效模式|失效影响|S|潜在原因|O|现行控制方法|D|RPN|改进措施|

|-|-||-||--||--|-|

|硬度不足|耐磨性差，安全风险||淬火温度不足||定期校准温控表||||

（3）若RPN=120，需优先改进哪项（S/O/D）？说明理由。

3.MSA测量系统分析（10分）

某测量员使用千分尺测量零件厚度（规格10±0.05mm），进行3次重复测量，5个样本数据如下（单位：mm）：

|样本|测量1|测量2|测量3|

||-|-|-|

|1|9.98|9.99|9.97|

|2|10.01|10.00|10.02|

|3|9.95|9.96|9.94|

|4|10.03|10.04|10.02|

|5|9.99|9.98|10.00|

（1）计算测量系统的重复性（EV）和再现性（AV）（假设测量员仅1人，n=3，k1=0.523，k2=0.707）；

（2）计算GRR占公差的百分比，判断测量系统是否可接受（一般要求≤10%为优秀，10%-30%为可用，＞30%需改进）。

三、问题分析与体系流程（共20分）

1.现场质量问题处理（10分）

某电子厂组装线今日突然出现5%的手机电池充电发热不良（正常不良率＜0.3%），不良现象集中在电池与主板接口处。已知近期变化点：①电池供应商由A换为B；②组装线班长请假，由新员工代班；③车间空调故障，温度从25℃升至30℃。

（1）请用5M1E分析法列出可能原因（至少6项）；

（2）说明下一步应采取的排查步骤（需包含具体工具，如分层法、鱼骨图、5Why等）；

（3）若确认是电池供应商B的电芯内阻偏高导致发热，需制定哪些纠正与预防措施？

2.质量管理体系（10分）

（1）简述质量手册、程序文件、作业指导书（SOP）的层级关系与内容区别；

（2）内部审核中发现“某工序未按SOP要求记录温度数据”，属于哪类不符合项（严重/一般/观察项）？请写出不符合项报告的完整要素（至少5项）；

（3）IATF16949要求的“过程审核”与“产品审核”的核心区别是什么？

四、综合案例分析（共10分）

某医疗器械企业生产血糖仪，近期收到10起客户投诉，称“测量结果与医院静脉血检测偏差超过15%”。经初步调查：①投诉集中在北方冬季；②部分用户未按说明书要求校准；③工厂3个月前更新了软件算法，但未进行全量验证