快餐公司门店人才引进激励政策制度.doc

快餐公司门店人才引进激励政策制度

一、总则

1.目的

本制度旨在吸引和留住优秀人才，充实快餐公司门店的人力资源队伍，提升门店运营水平和服务质量，增强公司在快餐市场的竞争力，促进公司持续健康发展，同时实现员工个人价值与公司目标的共同成长，体现公司“以人为本，共创美味生活”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于快餐公司旗下所有门店，包括直营店和符合条件的加盟店，涵盖全体员工及有意向加入公司门店工作的外部人才。

3.指导原则

-公平公正：确保人才引进过程和激励措施对所有候选人一视同仁，依据客观标准进行评估和奖励。

-绩效导向：以工作绩效和对门店业务的实际贡献为核心，给予相应的激励，激励员工为提升门店业绩努力。

-多元化激励：采用多种激励方式，满足不同人才的需求，包括物质激励与精神激励相结合，短期激励与长期激励相搭配。

-人文关怀：关注人才的职业发展和生活需求，营造良好的工作氛围，让员工感受到公司的温暖和关怀。

二、组织架构与职责划分

1.人力资源部门

-人才引进规划：根据公司门店发展战略，制定人才引进计划，明确各岗位的人才需求数量、质量和时间节点。

-招聘渠道拓展：积极开拓多种招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、人才市场、社交媒体、员工推荐等，确保人才来源的广泛性。

-人才筛选与评估：负责对报名人员进行初步筛选，组织面试、笔试等测评环节，综合评估候选人的专业能力、工作经验、综合素质等，为门店推荐合适的人才。

-激励政策执行：监督和执行人才引进激励政策，确保奖励措施及时、准确地落实到相关人员。

-数据分析与反馈：收集和分析人才引进数据，定期向公司管理层汇报人才引进情况，为公司人才战略调整提供依据。

2.门店管理层

-需求提报：根据门店实际运营情况，向人力资源部门提出人才需求，明确岗位要求和职责。

-面试参与：参与人才面试环节，结合门店工作实际，对候选人的岗位适配性提出意见和建议。

-人才培养与管理：负责新引进人才的入职培训、岗位指导和日常管理，帮助新员工尽快适应工作环境，融入团队，提升工作绩效。

-激励反馈：及时向人力资源部门反馈新员工的工作表现和激励政策实施效果，为激励政策的优化提供参考。

3.公司管理层

-政策制定与审批：审议和批准人才引进激励政策，确保政策符合公司整体战略和发展目标。

-资源调配：协调公司内部资源，为人才引进和激励工作提供必要的支持，如资金、培训资源等。

-监督与决策：监督人才引进激励政策的执行情况，对重大问题进行决策，推动政策的有效实施。

三、管理流程

1.人才需求确定

-每年年底，各门店管理层根据下一年度门店业务发展规划和人员流动情况，填写《人才需求申请表》，详细列出所需岗位名称、人数、岗位职责、任职要求等信息，提交给人力资源部门。

-人力资源部门对各门店提交的人才需求进行汇总和分析，结合公司整体战略规划，制定年度人才引进计划，报公司管理层审批。

2.招聘与选拔

-人力资源部门根据年度人才引进计划，选择合适的招聘渠道发布招聘信息，吸引潜在人才报名。招聘信息应明确岗位要求、工作内容、薪酬待遇、激励政策等关键信息。

-对报名人员进行初步筛选，确定符合基本条件的候选人名单。通过电话面试、现场面试、笔试、实际操作等多种方式对候选人进行全面评估，重点考察其专业技能、沟通能力、团队协作能力、对快餐行业的了解和认同等方面。

-面试过程中，人力资源部门和门店管理层共同参与，综合评估候选人与岗位的匹配度。对于通过面试的候选人，发放《录用通知书》，明确入职时间、地点、薪资待遇等相关事项。

3.入职与培训

-新员工入职时，人力资源部门负责办理入职手续，包括签订劳动合同、发放工作用品、介绍公司基本情况和规章制度等。

-门店管理层为新员工指定导师，进行一对一的岗位培训。培训内容包括快餐制作流程、服务规范、门店运营管理、客户沟通技巧等方面，帮助新员工尽快熟悉工作内容和流程。

-人力资源部门定期组织新员工参加公司层面的培训，如企业文化培训、安全培训、职业素养培训等，增强新员工对公司的认同感和归属感。

4.考核与激励

-新员工入职后，门店管理层按照绩效考核制度对其进行定期考核，考核周期为每季度一次。考核指标包括工作业绩（如销售额、客户满意度等）、工作态度（如责任心、积极性等）、工作能力（如专业技能提升、团队协作能力等）等方面。

-根据考核结果，对表现优秀的新员工给予相应的激励。激励方式包括绩效奖金、晋升机会、荣誉称号、培训深造等。对于符合条件的新员工，可提前