管理信息系统分析与设计-第4章 企业流程识别与重组.pptVIP

信息视图企业流程的识别原则与识别方法识别原则一个企业流程有特定的输入和输出对流程的主体和目标进行明确的确认活动的粒度大小应尽量一致识别方法基于全过程管理的识别方法基于产品-服务-资源四阶段生命周期的识别方法信息载体跟踪法…基于全过程管理的企业流程识别方法步骤：适应场合：新的企业流程设计新管理方法、新管理思想的实施基于产品-服务-资源四阶段生命周期的企业流程识别法例：从“进销存”分析企业、学校、政府的相似性信息载体跟踪法：步骤：确定问题；收集与问题相关的信息载体；了解各信息载体产生的时间序列；按产生的时间序列，排序全部的信息载体；按所得的排序，依次分析、掌握每个信息载体的各属性，了解在每个信息载体上发生了什么样的数据处理，每个数据处理即为一个活动，突出信息载体的处理为名，来命名活动；将获得的每个数据处理按照次序排列，即得到相关的企业流程。适应场合：已有信息载体例：“单位工程质量综合评定”流程的识别方法：信息载体跟踪法主体：施工企业单位、监理单位、核定单位目标：结构：串行填写单位工程质量评审工程质量评审工程质量(监理)评审工程质量(核定)施工企业监理单位核定单位4.5企业流程重组的基本概念企业流程重组的定义1990年，美国MIT的Hammer教授首先提出流程重组(BPR：BusinessProcessReengineering)的概念BPR定义：对企业业务处理中的核心过程，从根本上重新思考和彻底设计，使企业的成本、质量、服务和速度等各项关键性能指标得到极大提高。企业流程重组不是帮助企业“如何把我们现在正在做的事情做得更好、更快、更省”；而是决定一个公司必须做什么以及怎么做。正确的做事≠做正确的事企业流程重组的方法根据对企业带来变动的程度，分为：重新设计持续改进电喇叭由上海交通实业电器有限公司提供，零件完工后运送至上海大众零配件仓库。大众公司按生产计划提前24小时把喇叭由零配件仓库送至车间旁的零件CKD(Completely?Knock?Down，全散装件）仓库，然后用铲车送至喇叭预装工作位。实例：桑塔纳汽车的喇叭预装流程重组由于改变了原来的零件包装形式，为了促使该方案实施顺利进行，上海大众又走访了供货厂一一上海实业交通电器有限公司，说明了情况，很快得到了该公司有关部门领导的支持、帮助。 据现场调查，该生产部门反映，采用新的方法，可以消除包装工序，能节省劳动力四个人，并且减少了生产过程中重复出现的搬运，存放等工作，减少了辅助时间，使这些无效生产时间转换成有效的生产时间，提高了工作效率，厂方表示满意。为方案的实施奠定了基础。经济效果评估（应用效果）：工时降低71.6％，全年可节省工时1102.5小时，可增加喇叭装配产量189000只／年。采用了新的零件包装形式一一塑料周转箱，当年降低了生产成本9万元。由于设计了新的工位器具，工作位布置符合人体活动特点，使工人操作坐立适宜，同时减少了许多不必要的非生产性的动作，缩短了动作距离，降低了工人的疲劳程度。物流系统良好，物品堆放整齐，场地整洁，无废纸盒子，工作环境有了改善，对生产、组织质量、安全都具有良好地效果。缩短了库存周期，减少了仓库库位面积，也减少了周转资金，改进前库存周期为一个月时间，改进后为4天左右，压缩了20天左右,按目前250台／日计算，流动资金占用量减少24.4万元。减少了搬运环节，减少了笨重无效的劳动，降低了劳动强度。华中科技大学管理学院《管理信息系统分析与设计》课程组华中科技大学管理学院《管理信息系统分析与设计》课程组第4章企业流程识别与重组教学目的：掌握企业信息流及作用，掌握企业流程的基本识别方法。主要内容：企业流程的基本概念与分类企业信息流的作用企业流程的识别方法企业流程重组的基本概念与方法4.1问题的提出开发的管理信息系统能否达到成为企业运作平台的要求？企业的运作、管理与决策中有哪些流程？如何识别？企业是否全部的流程都可以在管理信息系统中实现？在信息技术的支撑下，企业流程重组（BPR）：企业哪些流程不合理？企业需要增加哪些新的流程？4.2企业流程的基本概念与分类基本概念定义：简单的说，流程就是做事情的顺序。流程是为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。活动：流程的组成单元，它具有自封闭、边界清晰、可执行的特点。流程的组成要素：活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成活动的方式等。企业流程的定义企业完成其业务获得利润的过程。在价值流的思想下，