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****购物中心物业服务协议

甲方：***商业管理有限公司

法定代表人：

联络地址：

邮编：

乙方（承租方）：

身份证号／营业执照号：

法定代表人：

联络地址：

邮编：

乙方承租商铺基本情况：

坐落位置：层号；

租赁面积：平方米；类型：商业

根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：

第一条物业管理服务事项

根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：

1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。

2、本物业公共区域的保洁、公共秩序维护、公共绿化地养护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、物业管理区域内其他双方协商的有偿服务。

第二条双方的权利和义务

（一）甲方的权利义务

1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共环境卫生等项目维护、修缮。

2甲方应按照本协议约定的物业服务内容及服务标准履行相应的服务义务；除非甲方存在过错，否则不承担乙方及其雇员、顾客因人身损害及财产损失所产生的一切赔偿责任，以及对乙方及其雇员、顾客财产的保管和保险责任。

3甲方应接受政府有关部门的指导与监督，依法配合政府部门履行物业管理区域内的安全防范职责，协调开展消防自查及应急自救工作，制止并纠正物业管理区域内违反治安管理、消防管理、环境保护、物业装饰装修及使用管理等相关法律法规及物业管理规约的行为，并及时向有关政府部门报告上述行为，协助有关部门依法处理相关事项。

4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉。

5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。

6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料。

7甲方应当在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，根据双方的约定或经双方协商确定的费用标准，向乙方另行提供协议未明确约定的其他服务项目。

8甲方同意接受本物业发展商委托，就其依法保留的建筑部位及设施设备（包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等）进行经营管理，并有权收取相关费用。

9甲方有权对乙方及其雇员、顾客违反物业管理相关法律法规及政策、本物业管理制度（包括《装修手册》《租户手册》《消防责任书》《统一经营管理守则》以及设施设备运行维护管理、消防管理等相关制度）及本协议约定的行为进行处理，具体包括：责令停止实施违法违规行为；要求乙方承担相应赔偿责任并支付违约金；对未按时足额缴纳相关费用或拒不改正违规行为的当事人，有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调系统运行、货品出入管理、照明设施维护、停车管理、供水服务等），并采取符合本协议约定的催缴及整改措施。

10甲方对本物业实施统一的经营管理，包括：统一进行招商工作及经营布局的调整，统一组织开业庆典活动，统一进行商铺装修管理工作，统一组织宣传推广及营销活动，统一进行日常营运管理工作，统一管理经营质量保证金及促销相关费用等。但双方特别约定，甲方不承担乙方的经营风险。

11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方。

12、甲方应依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他服务费用。

13若乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，经双方核实事实成立，甲方有权要求乙方立即采取有效整改措施，包括但不限于更换相关工作人员等。若一个月内乙方因服务态度及商品质量问题被顾客投诉至本物业总服务台累计达到____次，甲方有权依据本合同相关条款另行处理。3甲方有权在乙方违反合同约定情形两次以上时，要求其进行停业整顿。在停业期间，乙方仍应按照合同约定支付租金及物业服务费用等相应费用。因停业整顿所产生的全部损失由乙方自行承担。乙方对此表示无异议。

14、其他法律法规确定的权利及义务。

(二)乙方的权利义务

1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议。

2乙方应自行承担本物业投资及商业经营过程中所产生的全部风险，不得因甲方对本物业实施统一经营管理行为而主张甲方对商铺经营承担任何