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素质辞典
任职资格
职级
职称
学历
专业
专业经验
行业经验
资质证书
专业论文
项目经验
专利成果
备注
本科
高级
中级
初级
资深
知识
积极主动
Level1
无需鼓励或者要求，能够自觉投入较多精力完成工作，遇到困难能主动寻找解决的办法；
除做好本职工作外，还关注公司内与工作有关的其他情况。
在没有被要求的情况下,能够付出额外的努力完成好本职工作。
能够提前预计工作中可能发生的情况，并做事先准备；
能积极地承担新任务，并积极探索新的工作方法；
关注公司的发展，将公司的目标作为自己目标，并积极主动地为之奋斗。
Level2
Level3
认识到自己的工作对组织的意义，恪尽职责，顾全大局，把实现组织目标和个人目标结合在一起。
指个人在工作中自觉地投入较多的精力；善于发现和创造新的机会；提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效的能力。
能够按照上级要求或有关工作标准，按时保质地完成工作目标；
对工作认真负责，态度端正，工作很少需要上级督促。
认识到自己工作的重要性，明确自己承担的责任；
对工作认真负责，即使面临困难，也能寻找解决办法，按时保质地完成任务；
具备的工作自觉性和主动性，尽最大努力做好本职工作，并能够对工作标准和职责履行情况进行审视，提出改善意见。
充分认识到自己工作对组织的意义,把实现组织目标和个人目标结合在一起,具有很强的使命感和责任感；
对工作高度负责，总是令人放心地圆满完成任务或履行承诺；
工作中能够竭尽全力，并想方设法地解决问题，并不断对工作流程、工作方式和工作方法等进行反思和研究，以不断提高工作水平。
愿意通过合作制定出使相关各方都受益的解决方案；与他人合作实现组织目标，促进合作和团队协作，同时为实现集体的目标而努力。
在个人利益和团队利益冲突时，能考虑团队的目标与利益；
能将自己视为团队的一员，能与他人配合开展工作，相互取长补短，能为团队提出有意义、建设性的意见。当团队内部出现分歧甚至是争执时，可以控制自己的情绪，积极寻求解决办法；
能够可以与团队成员进行正常的沟通。
能从团队整体利益出发考虑问题，总是以团队利益为重；
能够以开放的心态对待合作者，善于发现他人优点；与团队成员共享信息，并相互提供具有建设性的帮助；与团队其它成员发生冲突时，能够求同存异，顺利解决问题；
通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，彼此之间相互了解、达成默契。
顾全大局，为了实现团队的目标，自愿牺牲自己利益，自愿分享自己所掌握的资源；
在团队内部和跨团队之间倡导并建立起积极向上、精诚团结的氛围；当出现阻碍达到团队目标的问题和矛盾时，本着“互赢”的精神参与问题的解决；团队内部关系融洽，士气高昂；
在团队内部建立和维护良好的沟通渠道和沟通氛围。
有规则地设置和达成具有挑战性的目标；寻求更好或更有效的工作方法或提升产品/服务价值的手段。
有较强烈的好胜心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战；
有比较强烈的求知欲与好奇心，会及时学习，更新自己的知识提高职业素养；
有较明确的个人目标，并为之奋斗。
能够虚心求教，主动从多种渠道吸收信息；
能够迅速提高业务素质，并成为骨干；
有好胜心，有必胜的信心，主动去学习各方面知识，加强自身素质的提高；
对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能。
工作中积极进取，制订高目标，为之奋斗；
不断地追求完美；
具有旺盛的精神，对待任何事物都有良好的工作面貌，谦虚、主动、积极进取、主动好学；
勇于接受挑战，要求自己工作成绩出色；
对新事物有强烈的求知欲，并学以致用。
在对产品和客户充分了解的基础上，准确判断和预测目标市场和客户；了解所在区域的市场，能够准确地理解和执行市场策略及营销计划，实现业务目标。
关注来自客户的反馈,以了解客户的需求。
基本能够努力做好本职工作,为客户提供满意的产品或服务。
基本能够及时满足直接面对的客户提出的简单要求,或解决客户面临的简单问题。
能比较妥当地处理一般客户的抱怨。
能够有意识地通过多种途径了解客户的需求，并能预测到客户需求的趋势。
能够快速准确地解决客户的问题，多次得到客户满意的评价。
能够从客户角度对内部的管理和流程上存在的问题提出建议。
即使不是直接面对客户的岗位，在工作中也会考虑或关注到最终客户的需要或感受。
建立其对客户需求进行分析的系统方法或机制，能够把握客户需求变化趋势和规律，进而引导客户需求的方向，不断创造新的商业机会。
从客户角度考虑问题，致力于开发符合客户需求的产品和服务。
和客户交往总是表现的耐心、真诚和专业。
与各种客户都能融洽地交往，善于处理棘手的客户问题。
同大多数客户建立了良好的私人关系，建立起长期和稳定的信任关系。
能从客户角度出发，推动或实施管理和内部流程的改进，提高组织整体对客户的反应速度。
态
度
以宏观
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