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东南亚跨境电商市场跨境电商平台用户满意度调查报告参考模板
一、东南亚跨境电商市场跨境电商平台用户满意度调查报告
1.1调查背景
1.2调查目的
1.3调查方法
1.4调查范围
1.5调查结果概述
二、用户满意度影响因素分析
2.1商品质量
2.1.1正品保证
2.1.2产品描述与实物相符
2.1.3品牌信誉
2.2物流配送
2.2.1配送速度
2.2.2配送费用
2.2.3配送范围
2.3平台服务
2.3.1客服响应速度
2.3.2支付方式多样性
2.3.3售后服务
2.4平台界面与用户体验
2.4.1界面设计
2.4.2用户体验
2.5竞争对手分析
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