组织行为学个体分析.ppt

5、社交技能（socialskill）处理别人情绪的能力国际标准情商测试第95页，共145页，星期日，2025年，2月5日课堂活动1、思考一下，写下你人生中最看重的东西。2、当你拿着这样东西走在路上，恰巧在公交车站的凳子下面发现一张百元大钞，你把东西放在凳子上去捡钱。这时，有个人走过来坐在你的东西上，你什么感受？3、当你的情绪发生后，你发现他是一个盲人，又是什么感受？第96页，共145页，星期日，2025年，2月5日结论:情绪管理“等一等”全面了解以后再表现第97页，共145页，星期日，2025年，2月5日情绪的自我管理1、认识情绪：能接纳自己的情绪变化2、理解情绪：保持积极乐观的心态3、管理情绪：善于调整不良心态先分类，再解释，再定义，新视角第98页，共145页，星期日，2025年，2月5日负面情绪管理的几不原则1、不责备2、不逃避运动、倾述3、不委曲求全“探照灯”效应世界上任何一个人都没有你更关注自己。第99页，共145页，星期日，2025年，2月5日（三）情绪在组织行为学中的应用能力与选择：选择了解个人情绪，并且善于体会别人情绪的人决策：愤怒与压力下会有不同的决策激励：个人知觉与得失的计算充满了情绪因素领导：有效的领导需要依赖情绪表达以传递信息人际冲突：透过情绪处理以化解冲突非正常工作场所行为：与负面情绪有关第100页，共145页，星期日，2025年，2月5日个体差异与管理骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智高难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。清朝顾嗣协有诗云：第101页，共145页，星期日，2025年，2月5日三国人物：刘、关、张、诸葛孔明、赵云、曹操、司马懿、周瑜、鲁肃、黄忠。红楼梦人物：贾宝玉、林黛玉、王熙凤、薛宝钗第102页，共145页，星期日，2025年，2月5日想像：它是在某种刺激影响下，人脑中旧经验（旧表象）重新组合，产生新事物形象的过程。有意想像和无意想像：梦是无意想像。再造想像和创造想像：注意现象：注意是对客观事物的指向和集中。注意是心理活动得以进行的保证条件。睡眠状态觉醒状态注意状态第63页，共145页，星期日，2025年，2月5日2、情绪、情感过程情绪和情感是人对客观事物是否符合人的需要、意愿所产生的主观态度体验。情绪和情感同认知过程密切相关。情绪中枢：下丘脑。网状结构也有重要作用。情绪的基本形式：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。情绪的主要状态：心境、激情、应急等。情绪与心理健康：美国专家的生活事件调查。第64页，共145页，星期日，2025年，2月5日情感——比情绪更内在、更深刻、更稳定、更能反映社会内容。主要类型有：道德情感：用社会公认的道德准则，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感。如：荣誉感、高尚感、同情心、义务感、友谊感、内疚感等。美感：是对客观事物和对象美的特征的体验。理智感：是人对认知活动的成就进行评价时所产生的态度体验。好奇心、怀疑、自信和确信。第65页，共145页，星期日，2025年，2月5日意志过程：是人在变革客观世界过程中表现出来的心理过程。人在认识和变革现实的过程中，自觉地确定目的，并根据目的调节支配行动（发动、维持、制止），努力克服困难，以实现预定目标。人的行动分为意志行动和一般行动：意志品质：自觉性、果断性、自制力、坚韧性。良好的意志品质是一个人心智健康发展、事业和生活走向成功的必要条件。如何面对挫折、困难、成功、权力、财富、美色？意志不坚强，就会在事业中逐渐落伍、在竞争中败北。没出息！第66页，共145页，星期日，2025年，2月5日一、人格（一）人格的概念人格是我们用以对个人进行分类的心理学特征的综合。例如安静、被动、喧闹、攻击等。人格的决定因素遗传，环境，情境第67页，共145页，星期日，2025年，2月5日人格是与他人区分的总和人格影响行为的比重最大例如：多血质：孙悟空粘液质：林冲抑郁质：林黛玉胆汁质：张飞第68页，共145页，星期日，2025年，2月5日（二）麦尔斯-布瑞格斯（MBTI）人格框架MBTI职业性格测试详见：/mbti/quetion.xmlMBTI是最为普遍使用的被用来描述及分类人格特质的工具之一。第69页，共145页，星期日，2025年，2月5日四个量表组合16种人格类型1、外向或内向（EorI）2、领悟或直觉（SorN）3、理性或感性（TorF）4、判断或感知（JorP）第70页，共145页，星期日，2025年，2月5日1、外向vs.内向（E-I）外向指对人友好