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南开大学25年春季新学期《销售客户管理与实务》在线作业二.docx

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    25春学期（高起本：1809-2103）《销售客户管理与实务》作业参考-2

    程序特性方面和个人特性方面都很强的是（）客户服务。

    选项A：漠不关心型

    选项B：按部就班型

    选项C：热情友好型

    选项D：优质服务型

    参考答案：D

    企业完成服务的能力和具备的条件是决定服务质量的（）

    选项A：可靠性

    选项B：响应性

    选项C：保证性

    选项D：移情性

    参考答案：C

    下列中不属于6C具体内容的是（）

    选项A：信用

    选项B：能力

    选项C：资本

    选项D：抵押物品

    参考答案：A

    影响客户满意度的产

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