高速铁路客运服务礼仪课件 P152-高铁车站候车室服务礼仪 .pptx

1、本文档共7页，其中可免费阅读5页，需付费50金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

高铁车站候车室服务礼仪项目四

礼之践——高速铁路车站客运人员服务礼仪任务4.5高铁车站服务礼仪之候车室服务礼仪

车站候车大厅服务是车站的门面和窗口,是旅客对车站服务产生深刻印象、做出评价的重要部门。良好的的客运服务礼仪能为旅客提供优质服务,让旅客产生赞赏的、信赖的心情,给旅客留下良好的印象。车站候车大厅服务

接下来，我们一起来看看候车大厅需要注意哪些服务礼仪呢？

首先，候车大厅工作人员要着统一服装，做到仪表整洁、仪容端庄,符合铁道部《铁路旅客运输服务质量标准》的要求。其次，应热情回答旅客的提问。在大厅遇到有人问讯时,应停下脚步主动关切地问他:“先生（女士）,您有什么事需要我帮忙吗?”显示出你

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >

高速铁路客运服务礼仪 课件 P152-高铁车站候车室服务礼仪 .pptx