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ICSXX
CCSXX
团体标准
T/CCPITCSCXXX—2025
跨境电商物流服务指南
Guidelinesforcross-bordere-commercelogisticsservices
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 发布
T/CCPITCSCXXX—2025
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体原则2
5跨境电商物流服务商要求2
6关键作业流程及服务要求3
6.1总则3
6.2跨境直发物流业务3
6.3海外仓服务业务5
7服务质量控制6
7.1运输时效6
7.2货物安全6
7.3信息透明6
7.4客户服务6
7.5成本控制7
7.6合规经营7
7.7绿色物流7
7.8风险防范8
8服务技术保障9
9评价与改进10
附录A(资料性)跨境电商物流服务质量自评表11
表A.1跨境电商物流服务质量自评指标和计算公式11
表A.2跨境电商物流服务质量自评表16
表A.3跨境电商物流服务质量等级划分要求21
参考文献22
II
T/CCPITCSCXXX—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口。
本文件起草单位:
本文件主要起草人:
本文件响应了联合国2030可持续发展目标中的第8项“体面工作和经济增长”、第11项“可持续城市
和社区”和第12项“负责任的消费和生产”。
III
T/CCPITCSCXXX—2025
跨境电商物流服务指南
1范围
本文件提供了跨境电商物流服务的相关指导,涵盖了总体原则、服务商要求、关键作业流程及服务规
范、服务质量控制、服务技术保障、评价及改进。
本文件适用于跨境电商物流领域服务供应商开展国际物流服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,
该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T18354-2021物流术语
GB/T38652-2020电子商务业务术语
GB/T38708-2020国际贸易货物交付与货款支付的风险控制与防范
GB/T42774-2023跨境电子商务供应链质量安全管理指南
WB/T1134-2023物流企业绿色物流评估指标
3术语和定义
GB/T18354-20
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