《跨境电商物流服务指南》.pdfVIP

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团体标准

T/CCPITCSCXXX—2025

跨境电商物流服务指南

Guidelinesforcross-bordere-commercelogisticsservices

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

中国国际贸易促进委员会商业行业委员会  发布

T/CCPITCSCXXX—2025

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则2

5跨境电商物流服务商要求2

6关键作业流程及服务要求3

6.1总则3

6.2跨境直发物流业务3

6.3海外仓服务业务5

7服务质量控制6

7.1运输时效6

7.2货物安全6

7.3信息透明6

7.4客户服务6

7.5成本控制7

7.6合规经营7

7.7绿色物流7

7.8风险防范8

8服务技术保障9

9评价与改进10

附录A（资料性）跨境电商物流服务质量自评表11

表A.1跨境电商物流服务质量自评指标和计算公式11

表A.2跨境电商物流服务质量自评表16

表A.3跨境电商物流服务质量等级划分要求21

参考文献22

II

T/CCPITCSCXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会提出并归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

本文件响应了联合国2030可持续发展目标中的第8项“体面工作和经济增长”、第11项“可持续城市

和社区”和第12项“负责任的消费和生产”。

III

T/CCPITCSCXXX—2025

跨境电商物流服务指南

1范围

本文件提供了跨境电商物流服务的相关指导，涵盖了总体原则、服务商要求、关键作业流程及服务规

范、服务质量控制、服务技术保障、评价及改进。

本文件适用于跨境电商物流领域服务供应商开展国际物流服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354-2021物流术语

GB/T38652-2020电子商务业务术语

GB/T38708-2020国际贸易货物交付与货款支付的风险控制与防范

GB/T42774-2023跨境电子商务供应链质量安全管理指南

WB/T1134-2023物流企业绿色物流评估指标

3术语和定义

GB/T18354-20