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质量手册和程序文件考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量手册是组织质量管理体系的（）文件。

A.基础性

B.程序性

C.作业性

D.记录性

答案：A

解析：质量手册是规定组织质量管理体系的基本文件，是组织质量管理体系的基础性文件。

2.以下哪项不属于程序文件的作用（）。

A.规定活动的步骤和方法

B.确保过程的一致性和有效性

C.提供质量记录的格式

D.明确各部门和人员的职责

答案：C

解析：程序文件规定活动的步骤和方法、确保过程的一致性和有效性、明确各部门和人员的职责，而提供质量记录的格式一般不是程序文件的主要作用。

3.质量手册中通常不包括（）。

A.质量方针和质量目标

B.组织机构及职责

C.具体的作业指导书

D.质量管理体系范围

答案：C

解析：质量手册一般包含质量方针和质量目标、组织机构及职责、质量管理体系范围等，具体的作业指导书通常在作业文件中体现，不在质量手册中。

4.程序文件应具有（）。

A.随意性

B.灵活性

C.可操作性

D.独立性

答案：C

解析：程序文件是为了指导实际工作，必须具有可操作性。

5.质量管理体系文件的层次通常分为（）层。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：C

解析：质量管理体系文件一般分为质量手册、程序文件、作业文件和质量记录四层。

6.质量手册的发布和实施应（）。

A.由质量部门决定

B.经最高管理者批准

C.由车间主任批准

D.由技术人员批准

答案：B

解析：质量手册是组织重要的质量管理文件，需经最高管理者批准发布和实施。

7.程序文件编写的依据不包括（）。

A.质量手册

B.相关标准和法规

C.员工的个人经验

D.组织的实际情况

答案：C

解析：程序文件编写应依据质量手册、相关标准和法规以及组织的实际情况，而不能仅依据员工个人经验。

8.以下关于质量手册的说法错误的是（）。

A.质量手册应保持相对稳定

B.质量手册可以根据需要随时修改

C.质量手册应定期评审

D.质量手册应发放到相关部门和人员

答案：B

解析：质量手册是组织质量管理体系的重要文件，应保持相对稳定，不能随意随时修改。

9.程序文件的编号应具有（）。

A.随意性

B.系统性和唯一性

C.多样性

D.复杂性

答案：B

解析：程序文件编号要便于管理和识别，应具有系统性和唯一性。

10.质量手册中对质量管理体系过程的描述应（）。

A.详细到每个操作步骤

B.只作原则性描述

C.不做任何描述

D.越复杂越好

答案：B

解析：质量手册对质量管理体系过程作原则性描述，具体操作步骤在程序文件和作业文件中体现。

11.程序文件的内容应包括（）。

A.目的、范围、职责、工作程序等

B.产品的技术要求

C.员工的考勤制度

D.企业的发展战略

答案：A

解析：程序文件一般包含目的、范围、职责、工作程序等内容。

12.质量手册应体现（）的思想。

A.以顾客为关注焦点

B.以员工为关注焦点

C.以领导为关注焦点

D.以股东为关注焦点

答案：A

解析：质量管理体系强调以顾客为关注焦点，质量手册应体现这一思想。

13.当组织的质量管理体系发生重大变更时，质量手册应（）。

A.无需修改

B.立即修改

C.视情况决定是否修改

D.由员工决定是否修改

答案：B

解析：当组织的质量管理体系发生重大变更时，质量手册作为基础性文件应立即修改。

14.程序文件的审核应由（）进行。

A.编写人员自己

B.与该程序无关的人员

C.车间工人

D.行政人员

答案：B

解析：程序文件审核应由与该程序无关的人员进行，以保证审核的客观性。

15.质量手册的内容应与（）相适应。

A.组织的规模

B.组织的发展历史

C.员工的数量

D.企业的地理位置

答案：A

解析：质量手册内容应与组织的规模、产品类型、生产过程等实际情况相适应。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.质量手册的作用包括（）。

A.阐述质量管理体系的范围

B.规定质量管理体系的过程和相互作用

C.向外部展示组织的质量管理能力

D.为组织内部提供质量管理的基本准则

答案：ABCD

解析：质量手册能阐述质量管理体系范围、规定过程和相互作用、向外部展示能力、为内部提供基本准则。

2.程序文件的特点有（）。

A.系统性

B.规范性

C.可操作性

D.独立性

答案：ABC

解析：程序文件具有系统性、规范性、可操作性，各程序文件之间相互关联，并非独立。

3.质量管理体系文件的编写原则包括（）。

A.符合性

B.有效性

C.可操作性

D.