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高速铁路客运服务礼仪 课件 P69，微笑礼仪 .pptx

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    项目二

    仪之美——

    高速铁路客运服务人员职业形象礼仪

    任务2.4高速铁路客运服务人员神态礼仪;目录;;;;;;;;;;;;微笑训练法;;;;;;;;;;;;;;微笑服务;作为服务人员，面对旅客时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。微笑是最受欢迎的表情。;立姿站岗;;;2.微笑服务应当始终如一

    微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程。服务人员的微笑要自然、甜美、亲切。职业素质要求我们必须学会分解和淡化

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