“社会机器人”的再定义及社会性特征——基于系统文献法的分析.pdfVIP

第30卷第2期未来传播Vol.30No.2

2023年4月FutureCommunicationApril2023

“社会机器人”的再定义及社会性特征

基于系统文献法的分析

王兵，罗龙翔？

（1.清华大学新闻与传播学院，北京100084；2.北京大学新媒体研究院，北京100871）

摘要：基于系统文献法，对1285篇发表于2017年至2021年间的文章进行探究，回答“社会机器

人的定义和类型”与“社会机器人的社会性特征”两个关键问题。研究发现：主要可从应用场景、技术

特性、功能/地位和本质等四种视角定义社会机器人；可基于四分法、二分法、外形特征或职能/角色等标

准划分社会机器人；机器人的社会性体现在身体信号、交流行为等“外在社会性”，以及个性、情感/认

知、交往中的品质等“内在社会性”两大方面。

关键词：社会机器人；社会性；社会线索；人机传播；智能传播

中图分类号：G206文献标识码：A

国际传播学协会（InternationalCommunicationAssociation）2016年正式确认人机传播（Human-Ma-

chineCommunication，HMC）的建制性地位与学术合法性。）在该领域内，机器（人）不仅是传播中介

或传播工具，更被视为与人类具有对称性地位的主体或传播者。这意味着，相关研究不仅涵盖既往人

机交互（Human-ComputerInteraction，HCI）和人机互动（Human-MachineInteraction，HRI）的视角、

内容与方法，还逐步超出工程学和计算机科学等学科，对机器（人）进行社会科学层面上的深人分析，

探讨人与机器人之间如何构建新的人机关系。

随着机器人从工业制造业走进日常生活，社会机器人（socialrobot）作为新的机器形态引起各方关

注。回溯其概念和特点，Breazeal作为最早研究社会机器人的学者之一，认为社会机器人是指具备拟人

化（anthropomorphize）表征，模仿人与人间互动模式并与用户自由沟通的技术产品，［2】具有工具或器

物属性，也具有情感和社会属性，其社会性体现在可以通过拟人化的社会互动参与到新的社会形态构

建之中，并在教育、医疗、娱乐等领域发挥核心作用。

对社会机器人“社会性”本质的探究符合人机传播研究的基本理论立场。社会机器人作为人工物

的一组个体属性物，根据言语、眼神和情感等社会线索（socialcues）做出相应的行为。许多学者引用

神人同形同性论（anthropomorphism）来证明人类会将自身的外表、心理情感和个性表现等特征赋予社

会机器人。但是，如何科学地定义社会性依旧存疑，因为还无法清晰地界定机器人采取了哪些社会性

的行为，以及其引发了人们怎样的反应。因此界定社会机器人的概念和特征，在新技术发展的背景下

具有重要的理论价值。

国内新闻与传播学界的相关研究尚处在起步阶段，并普遍存在将社会机器人与机器人程序和自动

化社交账号（socialbot）等概念混用的现象。具体而言，后两者主要指可以自动生产内容并在社交媒体

上与人类互动的计算机算法或可自动生产内容的机器账号，其目的是模仿甚至改变网络空间中用户的

作者简介：王兵，男，博士研究生；罗龙翔，男，博士研究生。

第2期兵，罗龙翔：“社会机器人”的再定义及社会性特征107

选择。3）换言之，其主要关注点是虚拟计算机程序，涉及的场景主要包括网络中的舆论引导、商业营

销与聊天社交等，与“社会机器人”概念所指向的具有物质实体、能够介人现实社会生活的人造物具

有本质区别。

从本体论角度来理解“社会机器人是什么”及“社会机器人的社会性特征是什么”这两个关键问

题，对未来更广泛和持久的人机传播研究、智能社会实践乃至对人类文明探讨等方面均具有重要意

义。[4）因此，本研究通过对2017年至2021年间发表于国际期刊或会议的文章进行系统文献分析（Sys-

tematicLiteratureReview，SLR），旨在探索社会机器人的定义、内涵和“社会性”特征，具体研究问题

如下：