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高速铁路客运服务礼仪 课件 P183，始发站整备服务礼仪 .pptx

高速铁路客运服务礼仪 课件 P183，始发站整备服务礼仪 .pptx

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    项目五

    礼之行——

    高速铁路列车客运人员服务礼仪

    ——任务5.1高铁列车始发整备服务礼仪

    一、始发站对车容及备品的要求（1）车辆外观统一，各部位金属部件无锈蚀；地板无塌陷，地板布无破损、不鼓泡；车窗密封良好，不透气、透尘，不漏水。（2）车内各种标牌齐全醒目、型号一致、位置统一；电子显示屏显示内容准确、规范；列车长办公室、广播室、洗手间、厕所、随车机械师室等设施齐全，作用良好。2

    一、始发站对车容及备品的要求（3）车厢紧急设备、灭火器、车门、门锁状态良好。（4）车辆设施无违章改造和挪作他用，不违章占用乘务员室、厕所、坐席、行李架、行李存放处等

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