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市信访局关于深入贯彻作风建设专题进展情况汇报

习近平总书记强调：“制定实施中央八项规定，是我们党在新时代的徙木立信之举，必须常抓不懈、久久为功，直至真正化风成俗，以优良党风引领社风民风。”市信访局始终将深入贯彻中央八项规定精神作为重要政治任务，扎实推进学习教育，以作风建设新成效推动信访工作高质量发展。现将学习教育进展情况汇报如下：

一、强化思想引领，筑牢作风建设根基

市信访局深刻认识到思想建设是作风建设的基础，通过多形式、多层次的学习教育，不断增强干部职工贯彻中央八项规定精神的思想自觉和行动自觉。

（一）丰富学习形式，提升学习质效。一是组织专题学习研讨。定期召开专题会议，组织全体干部职工深入学习中央八项规定及其实施细则精神，结合信访工作实际，开展交流研讨，引导干部职工深刻领会精神实质，明确行为规范。截至目前，已组织专题学习研讨XX次，参与人数达XX人次。二是开展线上学习活动。利用网络平台，开设中央八项规定精神学习专栏，定期推送学习资料、政策解读和典型案例，方便干部职工随时随地学习。同时，组织线上知识测试，以考促学，检验学习效果。已发布学习资料XX篇，组织线上测试XX次，参与测试人员平均成绩达到XX分以上。三是举办专家讲座。邀请党校专家、纪检监察干部等进行专题讲座，深入解读中央八项规定精神的内涵、意义以及在信访工作中的具体要求，帮助干部职工准确把握政策，提升思想认识。共举办专家讲座XX场，累计培训干部职工XX人次。

（二）深化警示教育，增强廉洁意识。一是剖析典型案例。收集整理近年来全国、全省以及本系统内违反中央八项规定精神的典型案例，编印成册，发放给干部职工学习。通过深入剖析案例，引导干部职工从中吸取教训，引以为戒，增强廉洁自律意识。已编印典型案例汇编XX册，组织案例剖析学习了xx次。二是参观廉政教育基地。组织干部职工到廉政教育基地参观学习，通过实地参观、观看警示教育片、听取讲解等方式，让干部职工直观感受腐败行为带来的严重后果，进一步筑牢拒腐防变的思想防线。今年以来，已组织参观廉政教育基地XX批次，参与人数达XX人。三是开展廉政谈话。坚持抓早抓小，对新入职干部、重点岗位人员以及在工作中发现存在苗头性、倾向性问题的干部，及时进行廉政谈话，提醒其严格遵守中央八项规定精神，规范自身行为。共开展廉政谈话XX人次，其中新入职干部谈话XX人次，重点岗位人员谈话XX人次。

（三）加强宣传引导，营造良好氛围。一是利用局机关宣传栏、电子显示屏等阵地，广泛宣传中央八项规定精神的主要内容、工作要求以及信访局贯彻落实的工作动态，营造浓厚的学习氛围。已更新宣传栏内容XX期，电子显示屏滚动播放宣传标语XX条。二是在局官方网站、微信公众号等新媒体平台开设“贯彻中央八项规定精神”专栏，及时发布工作信息、政策解读、先进典型等内容，扩大宣传覆盖面，提升影响力。已在新媒体平台发布相关信息XX条，阅读量累计达到XX人次。三是结合信访工作实际，开展形式多样的宣传活动。例如，在信访接待大厅设置宣传展板，向来访群众宣传中央八项规定精神，展示信访局在作风建设方面的工作成果，争取群众的理解和支持。共设置宣传展板XX块，发放宣传资料XX份。

二、聚焦重点任务，推动工作落地见效

市信访局紧密结合工作职责，将贯彻中央八项规定精神与信访业务工作紧密结合，聚焦重点任务，强化工作举措，切实推动信访工作高质量发展。

（一）优化信访接待服务，提升群众满意度。一是严格落实首接首办责任制。要求信访接待工作人员对来访群众热情接待、认真登记、及时办理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。今年以来，首接首办信访事项XX件，办结率达到XX％，群众满意度达到XX％。二是改进接待方式方法。加强对信访接待工作人员的培训，提高其沟通能力和服务水平，做到文明接待、耐心倾听、细心解答。同时，针对老弱病残等特殊群体，开辟绿色通道，提供个性化服务，让群众感受到党和政府的关怀。已培训信访接待工作人员XX人次，为特殊群体提供个性化服务XX次。三是加强信访接待场所管理。改善信访接待场所环境，完善设施设备，为群众提供舒适、便捷的信访环境。加强对接待场所的安全管理，确保信访秩序稳定。已投入资金XX万元，用于信访接待场所设施设备的更新和维护。

（二）规范信访业务办理，提高工作质量。一是严格执行信访事项办理程序。按照《信访工作条例》的要求，对信访事项的受理、交办、转送、办理、答复等各个环节进行规范，明确办理时限和工作要求，确保信访业务办理依法依规、高效有序。今年以来，共受理信访事项XX件，均严格按照程序办理，无超期办理情况。二是加强信访事项办理质量监督。建立健全信访事项办理质量监督机制，通过抽查、回访、督办等方式，对信访事项办理情况进行跟踪监督，及时发现和纠正存在的问题，提高办理质量。已抽查信访事项办理情况XX件，回访信访群众XX人