1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

食品安全消费者投诉管理制度.docxVIP

食品安全消费者投诉管理制度.docx

    1. 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
    2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
    3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    5. 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
    6. 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
    7. 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
    8. 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
    查看更多

    食品安全消费者投诉管理制度

    为了加强食品安全管理，保障消费者的合法权益，及时、有效地处理消费者对食品安全问题的投诉，特制定本。

    投诉受理

    受理渠道

    1.电话投诉：设立专门的食品安全投诉热线电话，并在公司官方网站、门店显著位置、产品包装等渠道公布，确保消费者能够方便地获取投诉电话号码。安排专人负责接听热线电话，接听人员应使用礼貌、专业的语言与消费者沟通，记录投诉信息。

    2.网络投诉：在公司官方网站、社交媒体平台等设立在线投诉渠道，配备专业人员定时查看并处理消费者的网络投诉。同时，要及时回复消费者在网络平台上的咨询和投诉，避免消费者等待时间过长。

    3.现场投诉：在公司各门店、销售点等设立投诉

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    小梦 + 关注
    实名认证
    文档贡献者

    小梦

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >