设计公司客户合作纠纷考核.doc

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设计公司客户合作纠纷考核

一、总则

1.目的

本制度旨在规范公司与客户合作过程中纠纷的处理流程，加强对合作纠纷的管理与考核，提高公司服务质量，维护公司与客户的良好合作关系，同时提升公司的社会效益，确保公司在市场中树立良好形象，践行公司“创新设计，服务至上”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工以及与公司有合作关系的客户。公司全体员工在与客户合作过程中涉及的各类纠纷处理均需遵循本制度规定，客户则依据合作协议及相关法律法规在纠纷处理中享有相应权利与履行相应义务。

3.基本原则

-公平公正原则：在处理客户合作纠纷时，秉持公平公正的态度，依据事实和相关规定进行判断和