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内容营销中互动性对顾客融入的影响分析.pdfVIP

内容营销中互动性对顾客融入的影响分析.pdf

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    市场周刊

    内容营销中互动性对顾客融入的影响分析

    文灵芊ꎬ胡春

    (北京邮电大学经济与管理学院ꎬ北京１０００００)

    －－

    摘要:文章基于ＳＯＲ理论构建内容营销互动性对顾客融入的影响机制框架ꎬ通过结构方程模型进行实证分析ꎮ结果显

    示ꎬ内容营销互动性正向影响心理距离和社交价值ꎬ但产品展示维度对社交价值的影响不显著ꎻ心理距离和社交价值在内容营销

    互动性与顾客融入之间起中介作用ꎻ知名度在内容营销互动性对心理距离和社交价值的影响中起调节作用ꎮ该研究结论为自媒

    体博主开展与顾客的有效互动提供启示ꎮ

    关键词:内容营销ꎻ互动性ꎻ顾客融入

    －－－

    中图分类号:Ｆ７１３.３６５文献标识码:Ａ文章编号:１００８４４２８(２０２５)１４００７２０５

    Ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙｏｎｃｕｓｔｏｍｅｒｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ

    ｉｎｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇ

    ＷｅｎＬｉｎｇｑｉａｎꎬＨｕＣｈｕｎ

    (ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔꎬＢｅｉｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＰｏｓｔｓａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓꎬＢｅｉｊｉｎｇꎬ１０００００)

    －－

    Ａｂｓｔｒａｃｔ:ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅＳＯＲｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｍｏｄｅｌꎬｔｈｅｓｔｕｄｙｃｏｎｓｔｒｕｃｔａｆｒａｍｅｗｏｒｋｏｆｔｈｅｉｍｐａｃｔｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎ￣

    ｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙｏｎｃｕｓｔｏｍｅｒｅｎｇａｇｅｍｅｎｔꎬａｎｄｃｏｎｄｕｃｔｓａｎｅｍｐｉｒｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｓｔｒｕｃｔｕｒａｌｅｑｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｌ.Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔｔｈｅｉｎ￣

    ｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙｏｆｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｏｓｉｔｉｖｅｌｙａｆｆｅｃｔｓｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｄｉｓｔａｎｃｅａｎｄｓｏｃｉａｌｖａｌｕｅꎬｂｕｔｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｄｉｓｐｌａｙｄｉｍｅｎｓｉｏｎｈａｓｎｏｓｉｇｎｉｆｉ￣

    ｃａｎｔｉｍｐａｃｔｏｎｓｏｃｉａｌｖａｌｕｅ.Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｄｉｓｔａｎｃｅａｎｄｓｏｃｉａｌｖａｌｕｅｐｌａｙａｍｅｄｉａｔｉｎｇｒｏｌｅｉｎｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎ￣

    ｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙａｎｄｃｕｓｔｏｍｅｒｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ.Ａｗａｒｅｎｅｓｓｐｌａｙｓａｍｏｄｅｒａｔｉｎｇｒｏｌｅｉｎｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙｏｎｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ

    －

    ｄｉｓｔａｎｃｅａｎｄｓｏｃｉａｌｖａｌｕｅ.Ｔｈｅｆｉｎｄｉｎｇｓｏｆｔｈｉｓｓｔｕｄｙｐｒｏｖｉｄｅｉｎｓｉｇｈｔｓｉｎｔｏｈｏｗｓｅｌｆｍｅｄｉａｂｌｏｇｇｅｒｓｃａｎｃｏｎｄｕｃｔｅｆｆｅｃｔｉｖｅｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｓｗｉｔｈ

    ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ.

    Ｋｅｙｗｏｒｄｓ:ｃｏｎｔｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇꎻｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙꎻｃｕｓｔｏｍｅｒｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ

    ０引言提升使他们从价值的接受者转变为价值共创者ꎬ

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