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宾馆理货员试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.宾馆理货员日常工作中，盘点客房用品的首要目的是（）

A.方便采购新用品

B.确保客房用品充足且无缺失

C.完成上级交代任务

D.统计用品消耗数量

答案：B

2.以下哪种物品不属于宾馆客房一次性用品（）

A.牙刷

B.毛巾

C.沐浴露

D.洗发液

答案：B

3.理货员在补充客房用品时，首先要考虑的是（）

A.用品的品牌

B.用品的价格

C.客房的实际需求

D.用品的外观

答案：C

4.宾馆客房布草的更换频率一般根据（）来确定。

A.客人要求

B.宾馆规定

C.布草的脏污程度

D.入住客人数量

答案：C

5.理货员发现客房内有损坏的用品，应该（）

A.自行更换

B.当作没看见

C.及时记录并报告上级

D.等客人退房后再处理

答案：C

6.宾馆采购床上用品时，主要考虑的因素是（）

A.颜色鲜艳

B.材质舒适、质量良好

C.价格便宜

D.款式新颖

答案：B

7.理货员在整理客房用品仓库时，要遵循的原则是（）

A.随意摆放

B.按照用品类别分区存放

C.只放常用用品

D.把新用品放在最里面

答案：B

8.当客房用品库存低于安全库存时，理货员应（）

A.等待库存自然减少

B.及时向上级汇报并申请补货

C.从其他客房调配

D.减少对该用品的使用

答案：B

9.宾馆客房提供的免费饮品一般不包括（）

A.咖啡

B.可乐

C.茶叶

D.红酒

答案：D

10.理货员在统计客房用品消耗数量时，依据的是（）

A.估计数量

B.采购数量

C.实际盘点数量

D.客人要求数量

答案：C

11.记录客房用品的出入库情况，主要目的是（）

A.方便算账

B.掌握用品库存动态

C.给供应商看

D.完成工作记录

答案：B

12.理货员与客房部工作人员沟通的主要内容是（）

A.客房的卫生情况

B.客房用品的需求和使用情况

C.宾馆的人员安排

D.客人的特殊要求

答案：B

13.宾馆新开业，理货员需要做的工作不包括（）

A.采购所有客房用品

B.制定客房用品配备标准

C.对客房用品进行分类整理

D.建立客房用品库存管理系统

答案：A

14.当宾馆举办大型活动，客房用品需求增加时，理货员首先要（）

A.向其他宾馆借用品

B.加班加点补充用品

C.调整用品库存分配

D.通知采购部门紧急采购

答案：C

15.宾馆客房用品的摆放标准主要依据（）

A.个人习惯

B.行业规范和宾馆规定

C.客人喜好

D.领导随意要求

答案：B

16.理货员在检查客房用品质量时，不恰当的做法是（）

A.仔细查看外观有无瑕疵

B.试用部分用品看是否好用

C.随意判断质量好坏

D.检查用品的保质期

答案：C

17.宾馆组织员工培训客房用品知识，理货员要准备的内容不包括（）

A.用品的品牌历史

B.用品的功能和使用方法

C.用品的更换标准

D.用品的库存管理要点

答案：A

18.以下哪种行为不利于提高宾馆理货工作效率（）

A.定期盘点库存

B.提前规划补货计划

C.工作时频繁聊天

D.熟悉客房用品摆放位置

答案：C

19.理货员在整理客房用品时，发现有过期产品，应该（）

A.继续使用

B.清理下架并报告上级

C.送给员工使用

D.降价处理

答案：B

20.宾馆客房用品管理的最终目标是（）

A.降低成本

B.满足客人需求，提升服务质量

C.方便理货员工作

D.提高宾馆知名度

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.宾馆理货员的工作职责包括（）

A.客房用品采购

B.用品库存管理

C.客房卫生清洁

D.用品质量检查

答案：ABD

2.客房一次性用品通常包含（）

A.拖鞋

B.梳子

C.卫生纸

D.水杯

答案：ABCD

3.理货员在采购客房用品时，选择供应商要考虑（）

A.产品质量

B.价格

C.交货期

D.售后服务

答案：ABCD

4.客房布草管理需要关注（）

A.清洗频率

B.更换标准

C.库存数量

D.布草颜色

答案：ABC

5.宾馆客房用品摆放应遵循（）

A.方便客人使用原则

B.美观整齐原则

C.分类分区原则

D.随意摆放原则

答案：ABC

6.当客房用品出现短缺时，理货员可以采取的措施有（）

A.及时补货

B.调整客房用品分配

C.向客人解释

D.等待客人退房后再处理

答案：ABC

7.理货员在管理客房用品仓库时，要做到