主播入职笔试题及答案.docxVIP

主播入职笔试题及答案

一、专业知识题（共30分）

1.单项选择题（每题2分，共10分）

（1）直播过程中，“GPM”指标的正确含义是：

A.千次观看成交额

B.平均观看时长

C.转化率

D.互动率

（2）以下哪类词汇违反《广告法》，禁止在直播中使用？

A.“销量领先”

B.“明星同款”

C.“全网最低价”

D.“经过用户实测”

（3）直播前30分钟，主播的核心准备工作不包括：

A.调试设备（镜头、麦克风、灯光）

B.背诵完整脚本（逐字稿）

C.确认产品库存与优惠机制

D.熟悉本场重点产品的核心卖点

（4）提升直播间“停留时长”的关键动作是：

A.频繁展示优惠信息

B.开场5秒内明确直播主题

C.每10分钟更换背景画面

D.只讲解高客单价产品

（5）直播复盘时，若发现“点击成交转化率”（点击购物车后下单的比例）低于行业均值，最可能的原因是：

A.直播间流量不精准

B.产品讲解未解决用户疑虑

C.开播时间不符合用户活跃时段

D.福袋发放频率过低

2.简答题（每题5分，共20分）

（1）请简述“直播脚本”的核心组成模块，并说明每个模块的作用。

（2）列举3个提升直播间“互动率”的具体方法，并说明其底层逻辑。

（3）若本场直播主推一款“抗初老精华”（客单价399元，目标用户为25-35岁女性），请列出需要重点讲解的5个产品卖点，并说明选择这些卖点的原因。

（4）解释“流量层级”对直播间的影响，并说明如何通过数据观察当前直播间处于哪个流量层级。

二、实操题（共40分）

1.话术设计题（15分）

假设你是某服饰品牌直播间的主播，本场主推一款“秋季通勤风衣”（价格599元，面料为90%羊毛+10%抗皱纤维，中长款H型版型，可搭配牛仔裤或连衣裙，品牌提供“7天无理由退换+运费险”）。请设计一段3分钟的讲解话术，要求包含以下要素：

-开场吸引注意力

-面料与版型优势的具体描述（需结合用户痛点）

-搭配场景的生活化举例

-促单话术（强调优惠与售后保障）

2.案例分析题（25分）

以下是某食品直播间的真实数据（单场4小时）：

-观看人数：2.8万

-平均停留时长：58秒

-互动率（点赞+评论+分享）：8%

-GPM（千次观看成交额）：450元

-点击成交转化率：12%（行业均值15%）

-本场主推产品：低脂全麦欧包（19.9元/10个，对标竞品价格22元/10个）

请根据以上数据，分析直播间存在的3个核心问题，并提出具体优化建议（需结合数据指标与用户行为逻辑）。

三、应变能力题（共20分）

情景1（10分）：直播进行到1小时，讲解一款“美白面膜”时，评论区突然出现用户刷屏：“这面膜含荧光剂！我之前用了烂脸！”（该用户是新关注的小号，无历史互动记录）。此时你会如何处理？请分步骤说明具体话术与动作。

情景2（10分）：本场直播与品牌方合作，提前确认好“前100单买一送一”的优惠机制。但开播10分钟后，运营突然告知“系统故障，实际只能支持前50单送赠品”。此时你需要向观众解释，同时尽量减少客诉。请设计一段安抚与说明的话术（需包含补救措施）。

四、行业认知题（共10分）

请结合当前直播电商行业趋势（如内容化、全域经营、合规化等），谈谈你对“主播核心竞争力”的理解，并举例说明如何提升自身竞争力（300字以上）。

参考答案

一、专业知识题

1.单项选择题答案

（1）A（GPM=总成交额÷总观看人数×1000，反映流量变现效率）

（2）C（“全网最低价”属于绝对化用语，违反《广告法》第九条第三款）

（3）B（直播脚本需灵活，逐字背诵会导致话术生硬，应重点记忆流程节点与核心卖点）

（4）B（用户停留的关键是“明确预期”，开场5秒内说明“今天卖什么、有什么福利”可降低跳出率）

（5）B（点击购物车后未下单，说明用户对产品产生兴趣但未被说服，需优化产品讲解的信任度与需求激发）

2.简答题答案

（1）直播脚本核心模块及作用：

-流程规划（时间轴）：明确每个时段的重点（如开场引流、产品讲解、福利发放），避免冷场；

-产品话术（卖点+场景+信任背书）：解决“用户为什么买”的问题，需包含痛点提问、解决方案、对比竞品、用户证言；

-互动设计（福袋/问答/点赞任务）：提升用户参与感，触发平台流量推荐；

-应急方案（设备故障/库存不足/负面评论）：降低突发状况对直播的影响。

（2）提升互动率的方法及逻辑：

-提问互动（如“姐