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黔东南急救中心调度员考试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.急救调度员接到紧急电话时，首要完成的操作是：

A.询问患者症状

B.确认事发具体位置

C.安抚来电者情绪

D.记录来电者联系方式

答案：B

解析：急救调度的核心是“位置优先”，准确的地理位置是派车的基础，直接影响救援时效。若位置不清，后续所有操作均无法有效开展。

2.黔东南州某县发生5人受伤的交通事故，调度员判断该事件为几级响应？

A.一级（特别重大）

B.二级（重大）

C.三级（较大）

D.四级（一般）

答案：C

解析：根据《黔东南州突发事件医疗救援分级标准》，一次事件造成3-9人受伤需紧急医疗救援的为三级响应，需启动跨区域救援协调机制。

3.来电者描述患者“突然说不出话，右侧胳膊抬不起来”，调度员应首先联想到的疾病是：

A.脑出血

B.低血糖

C.哮喘发作

D.急性胃肠炎

答案：A

解析：突发言语障碍+单侧肢体无力是脑卒中（中风）的典型症状，符合FAST原则（Face面部下垂、Arm手臂无力、Speech言语障碍、Time及时送医）。

4.调度员派车时，需优先选择距离最近的急救站，但需同时考虑：

A.急救站是否有少数民族语言调度员

B.救护车是否配备除颤仪（AED）

C.患者是否有医保

D.来电者的情绪稳定性

答案：B

解析：根据《院前医疗急救管理办法》，救护车必须配备基本急救设备（如AED、吸氧装置、急救药品），设备完备性直接影响患者救治成功率，是派车的关键参考因素。

5.接到雷山县山区群众电话，称“老人头晕、呕吐，血压210/130mmHg”，调度员应建议来电者：

A.立即给老人服用降压药

B.让老人平躺，保持环境安静，等待救护车

C.自行驾车送医

D.用担架抬下山等待救援

答案：B

解析：高血压危象患者需避免剧烈搬动，平躺可减少脑血流波动；自行服药可能因剂量不当加重病情；山区道路崎岖，自行驾车或抬行可能诱发脑出血。

6.调度系统显示某急救站2公里内有2辆救护车，其中1辆为“转运型”（仅配备基础设备），另1辆为“监护型”（配备呼吸机、AED），此时接到“心脏骤停”患者求助，应优先调度：

A.转运型救护车（距离更近）

B.监护型救护车（设备更全）

C.同时调度2辆，由现场决定

D.联系上级急救中心支援

答案：B

解析：心脏骤停患者需立即除颤和高级生命支持，监护型救护车的设备能满足黄金4分钟抢救需求，设备优先级高于距离（2公里差距在城区约5分钟内可弥补）。

7.来电者情绪激动，语速极快，无法清晰描述位置，调度员的正确做法是：

A.打断来电者，要求“慢慢说”

B.重复关键信息：“您是在凯里市北京西路附近吗？”

C.转接心理疏导热线

D.记录“位置不清”后挂线

答案：B

解析：通过重复关键信息引导来电者确认，既能稳定其情绪，又能逐步锁定位置。直接打断可能激化情绪，转接或挂线违反“不得擅自挂断急救电话”的规定。

8.黔东南州急救调度系统中，“绿码”“黄码”“红码”分别对应：

A.普通患者、发热患者、传染病患者

B.病情轻、中、重

C.距离近、中、远

D.救护车空闲、执行任务、故障

答案：A

解析：根据《黔东南州疫情期间急救调度规范》，系统通过来电者健康码信息标注患者风险等级，便于调度时通知医院做好防护准备。

9.调度员发现某急救站救护车超时未反馈到达信息，应：

A.联系该救护车司机

B.联系患者家属确认

C.记录后继续处理其他电话

D.上报值班组长启动追踪机制

答案：D

解析：根据《急救调度质量控制标准》，救护车到达时间需在15分钟内反馈（城区），超时未反馈可能涉及车辆故障或路线问题，需由值班组长协调交管部门或周边急救站协助追踪。

10.少数民族聚居区来电者使用苗语描述“胸口像压了石头”，调度员无苗语基础，正确做法是：

A.请来电者找会汉语的人代讲

B.用普通话重复“胸口压迫感”，确认是否一致

C.直接派车，不深入询问症状

D.转接苗语翻译志愿者

答案：B

解析：通过关键词转换（“压了石头”对应“压迫感”）快速建立沟通，同时避免因等待翻译延误时间。若来电者身边无汉语使用者，可启动调度系统内的民族语言翻译专线（需提前备案）。

11.夏季接到“户外劳作时突然晕倒，全身湿冷”的求助，调度员应首先考虑：

A.热射病（重度中暑）

B.癫痫发作

C.低血糖