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营销师考试样卷

理论题

一、单选题：（1～60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答

案，请把答案写在答题卡上。）

1．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需

求的潜在顾客构成了（）。

(A)客户群(B)市场

(C)客户(D)目标市场

2．4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

(A)沟通(B)顾客

(C)成本(D)便利

3．丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美

品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是（）。

(A)向下延伸(B)向上延伸

(C)双向延伸(D)扩大产品组合

4．服务营销的核心理念是（）。

(A)研究如何促进作为产品的服务的交换

(B)顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现

营销绩效的改进和企业的长期成长

(C)研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换

(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

5．（）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公

司）订货和付款。

(A)BtoB(B)CtoC(C)BtoC(D)CtoB

6．数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息

系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定

制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

(A)企业价值(B)市场占有率(C)客户价值(D)客户占有率

7．下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。

(A)谈判目(B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数

8．遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利

于他的顾客，必须要对顾客负责。

(A)互惠原则(B)信用原则(C)平等原则(D)相容原则

9．会客中的开场白，交谈的序幕是（）。

(A)寒暄(B)握手(C)致谢(D)道别

10．消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品

或接受经营者所提供的服务的市场主体。

(A)生产消费(B)转卖(C)生活消费(D)储存

11．由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。

(A)市场调节价(B)政府定价

(C)政府指导价(D)市场自主价

12.劳动者可以随时通知用人单位解除合同的情况是（）。

(A)劳动者不能胜任工作(B)劳动者患病或因工负伤

(C)在试用期(D)经过试用期后30天内

13．下列关于市场调研作用的说法最准确的是（）。

(A)通过市场调研，才能开发新的