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在线医疗平台用户需求细分与精准服务策略报告.docx

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    在线医疗平台用户需求细分与精准服务策略报告

    一、在线医疗平台用户需求细分与精准服务策略报告

    1.1用户需求背景

    1.2用户需求细分

    健康咨询需求

    在线问诊需求

    药品购买需求

    健康管理需求

    1.3精准服务策略

    个性化推荐

    多渠道接入

    提升服务质量

    加强数据安全

    完善服务体系

    二、在线医疗平台用户行为分析

    2.1用户行为特征

    信息获取行为

    互动交流行为

    咨询行为

    购买行为

    2.2用户行为影响因素

    个人因素

    平台因素

    社会因素

    2.3用户行为预测与优化

    基于大数据的用户行为预测

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