20250707 物联智慧旅游整体解决方案.pdfVIP

智慧旅游整体解决方案

崇左市分公司

PART01智慧旅游概况

目录PART02智慧旅游解决方案

CONTENTS

PART03产品和服务体系介绍

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智慧旅游概况

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智慧旅游内涵理解

以人为本，重点关注游客旅游体验

智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内

容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。

•通过开拓创新促进行业的整体发展

•要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保

障旅游产品质量；通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证

旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，不断开展产品和服务模

式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。

科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式

建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台，

实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给

公众，增强旅游管理透明度。

智慧旅游特征

以信息化为基础

以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基

础服务

智

慧以游客互动体验为核心

旅通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于

游一体的游客互动新模式

以信息化管理为保障

实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对

旅游活动进行检测、分析和控制

2018/4/23

智慧旅游建设理念

纵向能贯穿横向能融合外围能扩展

充分挖掘旅游信息资源，全面覆盖游客、对三类主体提供的服务，功能上相互配扩展和融合来自相关行业（如交通、环

旅游经营者、旅游管理者主体需求，提合和补充，数据层面最大限度共享，执保、卫生、商贸等）信息，并与其它智

供完整的旅游应用服务。行上协同联动。慧系统进行数据交换和共享。

无缝对接层次更高的智慧化体系，

整体可对接如智慧城市

智慧旅游建设意义

旅游消费方式的改变旅游服务方式的转变

旅游支付方式改变；“按揭旅游”出游客在旅游信息获取、旅游计

现；从根本上改变旅游企业划决策、旅游产品预订支付、

融资方式。享受旅游、回顾和评价旅游等