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杨沛璐：医院文化建设在提升医疗服务质量中的作用分析

·社会科学研究·

医院文化建设在提升医疗服务质量中的作用分析

杨沛璐

（广西医科大学附属口腔医院，广西南宁530001）

【摘要】随着医疗改革的不断深入，医院文化建设作为提升医院核心竞争力、提高医疗服务质量的重要途径，日益受到重视。

文章阐述了医院文化建设的内涵，分析了医院文化建设在提高医疗服务质量中的具体作用，提出了加强医院文化建设的策略，

旨在为提高医疗服务质量提供参考。

【关键词】医院文化；医疗服务质量；核心竞争力

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1008-1151（2024）03-0209-04

0引言医院精神和宗旨。在形成核心价值观的过程中，医

院要注意以下三点：一是要明确价值观的含义和要

在医疗健康领域，随着技术的进步与公众健康求，确保员工能够深刻理解和认识价值观；二是通

意识的显著增强，医疗服务质量的提升已成为医院过多种手段培育和弘扬价值观，使价值观成为医院

发展的重要内容。医院文化作为医院管理体系中不文化的重要组成部分；三是要将价值观融入医院的

可或缺的灵魂支柱，其建设与发展对医疗服务质量规章制度、管理和评价标准中，确保员工能够在实

的优化具有深远的影响。本文通过成功案例展示与际工作中践行价值观。

实证研究，证明医院文化建设与医疗服务质量提升

1.2建立医疗服务的理念

之间的正相关关系，并提出针对性的改进建议，帮

助医院识别并克服文化建设中的障碍，推动文化转医院的医疗服务理念是医院文化的基本要素之

型与服务质量的双重飞跃，从而为医院管理实践提一。医院要树立以患者为中心的服务理念，把患者

供理论支撑与实践指导。同时，强调医院文化作为的需求和利益放在首位，为患者提供全面、优质、

软实力的重要性，探讨如何通过文化引领，实现医高效的医疗服务。在制定医疗服务理念的过程中，

疗服务的内涵式增长与可持续发展，以深化对医院医院应着眼于以下三点：一是了解患者的需求和期

文化建设与医疗服务质量之间关系的理解，为构建望，确保医疗服务能够满足患者的实际需求；二是

更加和谐、高效、优质的医疗服务体系提供思路与注重医疗服务的专业技术，提高医疗服务的质量和

启示。效率；三是加强医患沟通，建立和谐的医患关系，

使患者在医院中感受到温暖和关怀。此外，医院应

1医院文化建设的内涵

探索在线医疗、远程医疗等新型服务模式，以满足

1.1木患者日益多样化的需求。同时，医院还应注重医疗

核心价值观的形成

服务的持续改进和创新，不断提高医疗服务水平，

医院的核心价值观是医院文化的基石，它对医为患者提供更好的医疗服务。

院的发展方向和行为准则有着深远的影响。医院必

1.3培养团队合作精神

须坚持正确的核心价值观，践行对患者和社会的责

任。通过塑造正确的价值观，医院可以激发员工的医院团队合作精神是医院文化的重要体现之

归属感和使命感，让他们在工作中更加自觉地践行