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2025值班交接班制度

目的

为了确保各项工作在交接过程中能够无缝衔接，保障工作的连续性、准确性和安全性，特制定本。本制度适用于所有涉及值班工作的部门和岗位，旨在规范值班人员的交接行为，明确交接内容和流程，避免因交接不清而导致的工作失误、安全事故等问题，提高工作效率和质量。

值班人员职责

1.按时到岗

值班人员必须严格按照排班表规定的时间到岗值班，不得迟到、早退或擅自离岗。提前15分钟到达工作岗位，进行必要的准备工作，如查看工作环境、检查设备运行状况等。若因特殊情况无法按时到岗，应提前至少2小时向直属上级领导请假，并自行安排合适的人员代班，经领导批准后方可。代班人员需具备相应的值班能力和资质。

2.坚守岗位

值班期间，值班人员要坚守岗位，集中精力履行职责。不得在值班时间内从事与值班工作无关的事情，如玩手机游戏、聊天、看电视等。确因工作需要短暂离开岗位时，必须向同事说明去向和预计返回时间，并确保能够及时响应突发情况。离开岗位时间不得超过15分钟，若超过15分钟，需安排其他人员临时代岗。

3.认真履职

严格按照值班工作的相关规定和要求，认真履行各项职责。密切关注工作动态，及时处理各类突发事件和问题。对于重要事项和紧急情况，要按照规定的程序及时报告，并采取有效的应对措施。详细记录值班期间的工作情况，包括事件发生的时间、地点、内容、处理过程和结果等，确保记录准确、完整、清晰。

4.爱护设备和物资

值班人员要爱护值班岗位上的设备和物资，妥善保管并正确使用。定期对设备进行检查和维护，确保设备处于良好的运行状态。如发现设备出现故障或损坏，要及时报告并记录相关情况，协助维修人员进行维修。不得擅自挪用或损坏值班岗位上的设备和物资，如有违反，将追究相关责任。

交接班准备工作

1.交班人员准备

整理工作记录：交班人员在下班前1小时内，要对值班期间的工作进行全面回顾和总结，整理好工作记录。确保记录内容详细、准确，包括已处理的事项、未完成的工作、重要通知和指示等。对工作记录中的关键信息进行标注，以便接班人员快速了解重点。

清理工作现场：将值班岗位的工作现场清理干净，保持环境整洁。整理文件资料，将文件分类摆放整齐，重要文件要妥善保管。清理办公桌面，将办公用品归位。检查设备和物资的使用情况，对使用过的设备和物资进行清理和归位。

准备交接资料：除了工作记录外，交班人员还需准备好其他相关的交接资料，如设备运行报表、安全检查记录、钥匙等。将这些资料整理成册或装入文件袋，并在上面标注清楚资料的名称和内容。对重要资料要进行备份，以防丢失或损坏。

预交接：交班人员在正式交接班前，与接班人员进行预沟通，简单介绍值班期间的工作概况和重点注意事项。让接班人员对即将接手的工作有一个初步的了解。

2.接班人员准备

提前了解情况：接班人员在接班前，要主动与交班人员取得联系，了解上一班的工作情况。可以通过查看工作记录、与交班人员电话沟通等方式，提前掌握重要信息。重点关注未完成的工作、突发事件的处理进展、设备运行异常等情况。

携带必要物品：接班人员要携带好工作所需的物品，如工作证件、笔记本、笔等。根据值班工作的需要，还应携带相应的工具和设备。确保所携带的物品齐全、完好，能够满足值班工作的要求。

提前到达岗位：接班人员必须提前15分钟到达值班岗位，与交班人员进行面对面的交接。提前到达岗位可以有足够的时间进行交接和了解工作情况，避免因时间紧张而导致交接不清。

交接班流程

1.现场交接

工作交接：交班人员和接班人员在值班岗位现场进行交接，交班人员要向接班人员详细介绍值班期间的工作情况。包括已处理的事项、处理结果、未完成的工作、下一步的工作计划等。对于重要事项和紧急情况，要重点说明处理过程和当前状态。接班人员要认真倾听，如有疑问及时提出。

设备交接：交班人员要带领接班人员对值班岗位上的设备进行逐一检查和交接。介绍设备的运行状况、使用情况、维护记录等。演示设备的操作方法和注意事项，确保接班人员能够正确使用设备。对设备存在的问题和故障，要详细说明处理情况和维修进度。

资料交接：交班人员将整理好的工作记录、交接资料等移交给接班人员。双方要对资料的完整性和准确性进行核对，在交接清单上签字确认。交接清单应包括资料的名称、数量、状态等信息。

任务交接：对于未完成的工作任务，交班人员要向接班人员交接清楚任务的具体内容、要求、时间节点等。提供相关的文件和资料，协助接班人员了解任务的背景和进展情况。双方要共同探讨解决方案和下一步的工作计划。

2.问题解答

接班人员提问：在交接过程中，接班人员可以就工作情况、设备操作、资料内容等方面提出疑问。交班人员要耐心解答，确保接班人员对所有问题都清楚明白。对于不清楚的问题，交班人员要及时查阅相关资料或向相关人员咨询，给予准确的答复。

特殊情况说明：如果值班