企业主要利益相关者.pdfVIP

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1.所有者(股东)

目标利益:投资的保值、增值;企业主要的面子;

目标利益表现形式:企业市值、股息、红利;企业主要受关注、欢迎、尊敬

的程度;

对企业的作用点:所有者投资决定企业的、发展;所有者对企业决策、管理

活动的参与对企业的与发展产生决定性影响;

理想状态:强调企业的长期投资与长期发展。

2.(含司法、和行政)

目标利益:社会福利最大化(有时追求经济发展、国家安全、社会稳定),

自身利益最大化;

目标利益表现形式:企业通过创造就业、交纳、提供商品与服务,促进经济、

社会发展与稳定,增加社会福利,保障国家安全,满足多重利益;

对企业的作用点:通过法律、法令、行政规范、指导、干预企业活动,

使其成为符合利益的社会成员。决定企业的自由行为边界;

理想状态:积极且适当地规范、指导、服务与帮助企业。

3.顾客

目标利益:自身需求的满足;

目标利益表现形式:通过对企业提供的产品或服务的、不关注、接受、

及其相应的行为,如否定与赞美、或,来保护自己的路第一或实现

自己需求的满足;

对企业的作用点:企业收入的和、发展的支撑点,提供对顾客有价值的

产品或服务是企业成功的前提;

理想状态:成为企业产品与服务的忠诚者。

4.员工

目标利益:与发展;

目标利益表现形式:获得保证与发展需要的收入,通过学习与锻炼,提高自

己的技能与能力,进而实现个人发展;

对企业的作用点:企业运营能力、创造力、活动的;

理想状态:在企业关心与员工的条件下,强调员工的职业忠诚、企业忠诚、

忠诚、上级忠诚、同事忠诚。

5.工会

目标利益:工会成员的利益,工会自身的利益;

目标利益表现形式:制衡资本权利,保护员工权益,通过会员利益保护实现自身

对企业的作用点:业主的战略伙伴或制衡点;

理想状态:战略合作伙伴、员工、业主共赢。

6.供应商

目标利益:基于产品或服务销售收入的最大化;

目标利益表现形式:以较高的价格、较低的销售成本,销售产品或服务给企业;

对企业的作用点:产品或服务(主要是原材料、零配件、能源、服务、支持等)

的价格、质量;

理想状态:战略合作伙伴,共赢;

7.

目标利益:基于信息最大化的收入最大化;

目标利益表现形式:抓住大众眼球形成自己的社会,实现自己的信息销售,

以大众为基础通过等增加自己的收入;

对企业的作用点:通过监督企业行为;企业既是其市场,也是其获取利

益的信息源;:战略伙伴,:好事与坏事的放大器;

理想状态:企业公开与透明自己的行为,接受监督,公正、及时、准确

地发挥监督的功能。

8.金融业者

目标利益

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