社会态度与行为.pptVIP

第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、什么是态度态度——指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日2、态度的构成（1）认知成分：人对于对象的所有思想、信念及知识。（2）情感成分：个体对态度对象所持有的一种情绪反应。（3）行为成分：个人指向态度对象的行为倾向。第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日3、态度产生的基础1）根据相关事实而形成态度。2）根据感觉和价值观形成态度。3）以行为为基础形成态度。第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日4、态度的特点第一，社会态度具有对象性特征。任何态度都指向于某一具体的对象。如：——我对此感到非常愤怒——我很讨厌他第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日第二，社会态度具有内在性特征。态度不能从外部直接观察到，而只能间接地从一个人的表情、意向和行为中推知。——伪君子第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日第三，社会态度具有持久性特征。一旦形成，态度便具有相对的持久性。第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日第四，方向性。态度总是具有赞成或反对的方向特点，有时反映出态度的中性性。第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日第五，态度的复杂性。个体并不是经常表现出与内心态度相一致的外部行为。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日二、态度的形成影响态度形成的因素：1、外因——社会环境的影响家庭、同伴、团体等。第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日2、内因——自身的观察学习第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日三、社会态度与行为（一）社会态度与行为的关系社会态度与行为是否相关会受到很多因素的影响。第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日（二）抑制态度与行为联系的因素1、参与度的高低。2、行为实施的可行性。3、认知和情感之间联系不紧密。4、变化的条件。5、态度本身是否足够强烈。6、是否有矛盾或冲突的态度存在。7、群体舆论压力。第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日四、如何影响他人的态度1、改变他人行为的参与度。通过提供试用、优惠券、现场展示、搭售等引导手段。行为通常能直接导致认知、情感等态度的形成。第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日2、恰当的劝导沟通的来源、沟通的信息、沟通的目标、沟通的情境。这四个方面的许多因素共同决定着劝导和态度转变的效果。第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日（1）沟通来源的可信性高要比可信性低更易于劝导人们改变态度。来源是否在该方面有专长来源的劝导是否真诚注意“睡眠者效应”的存在。第16页，共34页，星期日，2025年，2月5日第17页，共34页，星期日，2025年，2月5日（2）沟通来源的吸引力也会影响到沟通的效果。沟通来源越有吸引力，其说服力就越大。沟通来源被信息接受者所欣赏——明星代言沟通来源与信息接受者之间相似程度较高——平民化的代言第18页，共34页，星期日，2025年，2月5日（3）沟通信息的内容本身影响劝导的效果。劝导不仅要看是什么人说的，而且要看他说的是什么。影响因素：A、信息的相差效果B、信息的情绪效果——理性说服、感性说服第19页，共34页，星期日，2025年，2月5日（4）对信息加以不同形式的组织也会产生不同的劝导效果。霍夫兰在第二次世界大战期间进行的“单面和双面传播”的实验。——战争不会马上停止，打败日本还有一场恶仗。第20页，共34页，星期日，2025年，2月5日单面传播和双面传播效果哪个更好受以下两大因素的影响：A、受众的文化程度。B、受众先前的态度。双方面论据的传播对态度改变有效，而单方面论据的传播则对态度的维持更为有效。第21页，共34页，星期日，2025年，2月5日（5）沟通目标本身的特点直接影响到劝导的效果。沟通目标本身的特点对劝导的效果有着明显的影响：第一，沟通目标的人格特征。——自尊心、文化水平等第二，沟通目标对原有态度的信奉程度。第三，沟通目标是否经过预防。——接种预防、支持预防第22页，共34页，星期日，2025年，2月5日（6）沟通的效果和沟通的情境有关系。不同的情境会造成不同的沟通效果。如情境令人欢快，会提高劝导的效果；反之，情境令人不快则会降低劝导的效果。第23页，共34页，星期日，