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综合管理岗位技师笔试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

答案：B。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划，是管理活动的首要职能，为后续的组织、领导和控制等职能提供方向和依据。

2.以下不属于管理的基本特征的是（）

A.管理的载体是组织

B.管理的核心是处理人际关系

C.管理的对象是组织资源

D.管理是一种自然现象

答案：D。管理是一种社会现象，它伴随着人类社会的发展而产生和发展，不是自然现象。A、B、C选项均是管理的基本特征。

3.决策过程的第一步是（）

A.确定决策目标

B.发现问题

C.拟定备选方案

D.评估备选方案

答案：B。决策过程通常始于发现问题，只有发现了问题，才能明确决策的方向和目标，进而开展后续的确定目标、拟定方案、评估方案等步骤。

4.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策，关系到组织的长远发展和全局利益。企业改变经营方向属于战略层面的决策。

5.组织设计的原则不包括（）

A.统一指挥原则

B.权责对等原则

C.柔性经济原则

D.控制幅度无限制原则

答案：D。控制幅度是有限制的，管理幅度原则要求一个管理者能够有效地管理的下属人数是有限的，一般来说，管理幅度应根据工作性质、人员素质等因素合理确定。A、B、C均是组织设计的原则。

6.直线职能制组织结构的特点是（）

A.实行统一指挥与职能部门参谋、指导相结合

B.垂直领导，不设职能机构

C.管理权力高度集中

D.采用分权管理

答案：A。直线职能制以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，实行统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。B选项是直线制的特点；C选项是高度集权式组织结构的特点；D选项分权管理不符合直线职能制特点。

7.领导的本质是（）

A.权力的运用

B.被领导者的追随和服从

C.领导者的个人魅力

D.领导的管理能力

答案：B。领导的本质是一种影响力，即被领导者的追随和服从。权力运用、个人魅力和管理能力都是领导发挥作用的手段或因素，但不是本质。

8.激励的核心要素是（）

A.需要

B.动机

C.行为

D.目标

答案：A。激励的过程是从人的需要出发，当需要未得到满足时会产生紧张感，进而引发动机，动机驱使人们采取行动以实现目标。需要是激励的核心要素。

9.赫茨伯格的双因素理论中，激励因素不包括（）

A.工作成就感

B.工作责任

C.工作条件

D.晋升机会

答案：C。赫茨伯格认为，激励因素是与工作本身或工作内容有关的因素，如工作成就感、工作责任、晋升机会等；工作条件属于保健因素，它的改善只能消除不满，不能产生激励作用。

10.沟通的过程不包括（）

A.信息源

B.编码

C.反馈

D.组织

答案：D。沟通的过程包括信息源、编码、通道、解码、接受者和反馈等环节，组织不是沟通过程的基本环节。

11.控制工作的首要目的是（）

A.维持现状

B.打破现状

C.改革创新

D.适应环境变化

答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调整，使组织的活动按照预定的计划进行，保证组织目标的实现。在维持现状的基础上，也可以根据情况进行改革创新等打破现状的行动。

12.预算控制属于（）

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.直接控制

答案：A。预算控制是在活动开始之前，通过编制预算对组织的各项活动进行计划和安排，属于前馈控制，它可以预先对可能出现的问题进行防范。

13.管理的社会属性主要取决于（）

A.生产力发展水平

B.生产关系

C.社会制度

D.科学技术

答案：B。管理的社会属性是指管理是在一定的生产关系条件下进行的，它体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，主要取决于生产关系。

14.下列哪种方法不属于定性决策方法（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.名义小组技术

D.决策树法

答案：D。决策树法是定量决策方法，它通过构建决策树模型，对各种方案的收益和风险进行量化分析。头脑风暴法、德尔菲法和名义小组技术都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断。

15.矩阵制组织结构的优点是（）

A.稳定性强

B.灵活性和适应性强

C.统一指挥

D.权责明确

答案：B。矩阵制组织结构打破了传统的单一命令系统，具有较大的灵活性和适应性，能够根据项目的需要快速组建和调整团队。其缺点是稳定性差、双重领导可能导致权