第二讲管理心理学的基础理论.pptVIP

实验后生产效率得到提高（16吨到59吨）为工厂每年节约8万美元堆料场的工人从400-600人减少为140人工人日工资从1.15美元提高到1.88美元第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日科学管理理论的要点1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。3、工作定额原理企业需要设定一个制定定额的部门或者机构，这不仅利于管理，在经济上更是很合算的。通过各种测试和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人的合理工作量，即工人的劳动定额。第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日4、实现工具标准化和操作标准化（标准化原理）“他们曾经把一个装配工的全天的工作拍成影片。研究了他的动作以后，他们采用了一种特殊的凳子，其高度恰好使这个装配工不致因弯腰而浪费时间。他们派了一个童工去做装配工的助手，这个童工必须用固定的最恰当的方式把机器的每一部件递给装配工。过了几天，这个装配工只用以前四分之一的时间就完成了同一的机器装配工作。”“他们把新来的工人引进厂内电影放映室，把他要做的生产工作的‘标准方法’放映给他看，并且促使他‘赶上’这个标准。一星期以后，他们在电影放映室把这个工人自己的工作放映给他看，并且同‘标准方法’加以比较。”第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日5、实行差别计件工资制设定专门的制定定额的部门，运用科学的方法制定合理的劳动定额和恰当的工资率。制定差别工资率，对同一个工作，设定两个工资率工资付给工人而不是付给职位，即工人的工资按照他的贡献来确定，而不是按照他所处的岗位来计算。第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日6、将计划职能和执行职能分开“划分资方和工人之间的工作和职责”，提出计划和执行分开的原则。在企业中设立专门的计划机构。工人每天的工作至少在一天前就有人设计好了，大多数情况下，工人会受到书面指示，其中包括他的任务和工作方式。工人只要按照计划执行就行了。第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日7、例外原则企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。8、工人和雇主之间必须来一场“心理革命”第36页，共52页，星期日，2025年，2月5日对科学管理理论的评价“泰勒制――也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动操作中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制等等。”——列宁第37页，共52页，星期日，2025年，2月5日第二讲管理心理学的基础理论第1页，共52页，星期日，2025年，2月5日管理学基础理论早期管理理论科学管理理论人际关系理论人性假设理论心理学基础理论认识过程情感过程意志过程主要内容第2页，共52页，星期日，2025年，2月5日管理学基础理论管理的实质古典管理理论现代管理理论行为科学理论(经济意义上的管理)第3页，共52页，星期日，2025年，2月5日古典管理理论（18世纪末到20世纪初）1、早期管理理论特点：经济学的产生，管理学的铺垫代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）2、传统管理理论特点：经验管理即个人（中心）管理；管理者就是企业所有者——工厂主；管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。代表人物：巴贝奇，艾默生意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。第4页，共52页，星期日，2025年，2月5日3、科学管理理论特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据；管理从经验走向科学的最初阶段主要代表：泰勒的科学管理理论（管理学形成的标志）法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织体系理论(三层管理)高级管理阶层中级管理阶层基层管理阶层第5页，共52页，星期日，2025年，2月5日第6页，共52页，星期日，2025年，2月5日行为科学理论（1930s—1960s）突出以人为中心的管理理念，重视人的作用和对人的行为规律的研究。前期集中于组织中的人及人际关系的研究。后期集中于对人的激励和管理者的领导行为的研究。特点：主要代表：梅奥的人际关系学说；马斯洛的需要层次理论；麦格雷戈的人性管理理论；勒温的群体行为理论；领导行为理论第