注意知觉与购买行为.pptVIP

第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日1.注意什么是注意？有意注意和无意注意引起有意注意和无意注意的原因(在逛街时，什么东西最容易引起你的注意?)第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日1.1引起无意注意的主要原因客观原因刺激的新异性刺激物的大小与强度（广告的版面大小与效果）刺激的规律性对象的运动主观原因需要、情感、兴趣、期待第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日超级链接：“中国广告第一号”1993年1月25日，上海《文汇报》开创建国以来首次在头版用整版（100万）刊登杭州西冷电器集团空调广告的先例，被称为“中国广告第一号”。1/3：广告标题，位于报纸顶端1/3：西冷空调写真图片1/3：文字介绍西冷空调的优势《文汇报》将广告收入全部捐赠给东亚运动会第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日Xx公司的维修记录为零第5页，共23页，星期日，2025年，2月5日????????

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????????第6页，共23页，星期日，2025年，2月5日????????????????????????第7页，共23页，星期日，2025年，2月5日广告（报纸、电视、网络）包装商标促销活动等1.2举例说明在市场营销中如何引起消费者的无意注意？第8页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.感觉与知觉感觉的概念人脑对直接作用于感官的刺激物的个别属性的反映。知觉的概念对事物的各种属性的各个部分及其相互关系的综合反映。第9页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.1影响知觉的因素客观因素知觉对象本身的特点对象和背景的差别（双歧图）对象的组合：临近性、相似性、封闭性等主观因素个性、需要、兴趣、经验第10页，共23页，星期日，2025年，2月5日对象和背景的区别：双歧图第11页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.2知觉特征在商业中的应用空间知觉及其应用（心理紧张：购物环境、人际距离）时间知觉及其应用(等待：情绪、活动内容）顾客时间满意度的三种类型顾客对可用服务时间（营业时间）的满意度顾客对服务流程的时间的满意度（接待、等待、解决问题、上门服务）顾客在商品使用、享受过程的时间满意度（史维哲.克拉克公司的奶糖牌糖果）第12页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.3绝对感受性与绝对感觉阈限第13页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.4差别感受性与差别感觉阈限什么是差别感受性与差别阈限（牙膏管）个体所具有的察觉刚刚能够引起差别感觉的能力。刚刚能够引起差别感觉的刺激量的大小。韦伯定理及其公式k=△I/I在消费心理学中的应用涨价/降价策略第14页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.5制定价格的心理策略撇油定价策略（先高后低）渗透定价策略（先低后高）反向定价策略（满意定价策略）非整数定价策略（对价格知觉差异的错觉）习惯价格策略（维持价格不便）声威定价策略（知名品牌）方便价格策略（整数价格）折扣价格策略（在原来定价的基础上折扣）第15页，共23页，星期日，2025年，2月5日2.6消费者对产品质量的知觉认知质量（perceivedquality)定义：消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解先验产品：购买前或购买时就能凭感官对产品品质作出大致判断的产品。后验产品：购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品。认知质量以产品内在质量为基础，但二者并不等同。两种产品的内在质量完全一样，但消费者对他们的认知质量可能相去甚远第16页，共23页，星期日，2025年，2月5日消费者如何形成对质量的认知两种不同的观点：根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知或总体印象。（外形、所用原料或材料、包装等）根据产品的外在线索形成对产品质量的认知或总体印象。（价格、原产地、商标、企业声誉等）研究综述：在对产品质量形成认知的过程中，消费者可能会更重视那些对质量具有较小重要性的线索。当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的质量时，消费者主要依据内在线索判断和评价产品质量。当产品特征对产品质量的预示作用比较小，消费者又缺乏购买信心时，消费者主要依据外在