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城管个人自查自纠总结报告

为深入贯彻落实城市管理相关政策法规，切实提升自身执法水平与服务质量，强化责任意识与纪律意识，根据单位工作部署与要求，我结合自身岗位实际，对一段时间以来的工作进行了全面、深入的自查自纠。通过自我反思、同事交流、群众反馈等多种方式，认真查找工作中存在的问题与不足，并制定相应整改措施，现将自查自纠情况总结如下：

一、自查工作开展情况

（一）自查目的与意义

开展个人自查自纠工作，旨在通过自我审视与反思，发现自身在城市管理执法工作中存在的问题与短板，及时加以改进和完善。这不仅有助于提升个人的业务能力和综合素质，更是践行“人民城市人民管，管好城市为人民”理念的重要举措，能够有效增强执法公信力，改善城管队伍形象，提升群众对城市管理工作的满意度。

（二）自查范围与内容

本次自查涵盖了日常执法工作、服务群众、纪律作风、业务学习等多个方面。具体包括执法程序是否规范、执法行为是否文明、执法依据是否准确；对待群众是否热情、服务是否周到；工作纪律是否遵守、廉洁自律是否严格；业务知识学习是否主动、法律法规掌握是否熟练等内容。

（三）自查方式与方法

1.自我反思：对照城市管理相关法律法规、单位规章制度以及岗位职责要求，对自己的日常工作行为进行全面回顾和分析，查找存在的问题与不足。

2.同事交流：与同事进行沟通交流，虚心听取他们对自己工作的意见和建议，从不同角度发现自身存在的问题。

3.群众反馈：通过走访群众、设置意见箱、开展问卷调查等方式，广泛收集群众对自己工作的评价和意见，了解群众的需求和期望，查找工作中的差距。

二、存在的主要问题

（一）执法工作方面

1.执法程序不够严谨：在部分执法过程中，存在对执法程序重视不足的情况。例如，在进行现场检查时，有时未能严格按照规定的程序出示执法证件、告知当事人权利义务；在制作执法文书时，偶尔出现填写不规范、内容不完整的现象，导致执法文书的法律效力受到影响。

2.执法方式不够灵活：在处理一些城市管理问题时，习惯于采用传统的执法方式，缺乏创新意识。对于一些轻微的违法行为，没有充分运用说服教育、劝导示范等柔性执法手段，而是直接进行处罚，容易引发当事人的抵触情绪，不利于问题的有效解决。

3.执法依据掌握不牢固：对城市管理相关法律法规的学习不够深入系统，在实际执法过程中，有时不能准确引用相关条款，导致执法依据不充分，影响了执法的权威性和公正性。

（二）服务群众方面

1.服务意识有待加强：在工作中，有时存在重管理轻服务的思想，对群众的需求关注不够及时、不够细致。例如，在处理群众投诉时，虽然能够按照程序进行处理，但在与群众沟通时，缺乏耐心和热情，没有充分站在群众的角度考虑问题，导致群众对处理结果不满意。

2.沟通能力有待提高：在与群众交流过程中，语言表达不够准确、清晰，不能很好地将相关政策法规和工作要求向群众解释清楚，容易造成误解。同时，在面对群众的质疑和不满时，缺乏有效的沟通技巧，不能及时化解矛盾，影响了工作的顺利开展。

（三）纪律作风方面

1.工作纪律执行不够严格：在日常工作中，偶尔存在迟到早退的现象，对单位的考勤制度执行不够到位。此外，在工作时间内，有时会出现做与工作无关事情的情况，如浏览与工作无关的网页、使用手机聊天等，影响了工作效率。

2.廉洁自律意识不够牢固：虽然能够遵守廉洁自律的相关规定，但在思想上对廉洁风险的警惕性还不够高。在与管理服务对象接触过程中，有时会接受对方的小礼品或宴请，虽然没有影响到执法工作的公正性，但这种行为违反了廉洁自律的要求，存在一定的廉政风险。

（四）业务学习方面

1.学习积极性不高：对业务学习的重要性认识不足，缺乏主动学习的意识和积极性。平时只是在单位组织集中学习时才进行学习，很少利用业余时间主动学习城市管理相关法律法规和业务知识，导致自身业务水平提升缓慢。

2.学习效果不理想：在学习过程中，存在敷衍了事的现象，没有深入思考和理解所学内容，只是简单地死记硬背，不能将所学知识灵活运用到实际工作中，学习效果大打折扣。

三、问题产生的原因分析

（一）思想认识不足

对城市管理工作的重要性和严肃性认识不够深刻，缺乏责任感和使命感。没有充分认识到城管执法工作不仅关系到城市的整洁有序，更关系到广大人民群众的切身利益。在工作中，存在得过且过的思想，缺乏积极进取的精神，导致对自身要求不高，工作标准较低。

（二）自我要求松懈

在日常工作和生活中，放松了对自己的严格要求，纪律意识和廉洁意识逐渐淡化。没有时刻以一名优秀城管执法人员的标准来规范自己的行为，对单位的规章制度和廉洁自律的相关规定执行不够严格，从而出现了一些违反纪律和廉洁要求的行为。

（三）学习动力不足

缺乏对业务学习的正确认识，没有将学习作为提升自身素质和业务能力的重要途径。同时，由于工作任务繁重，存在重工作