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销售培训

前言PPT模板：1ppt/moban/PPT素材：1ppt/sucai/PPT背景：1ppt/beijing/PPT图表：1ppt/tubiao/PPT下载：1ppt/xiazai/PPT教程：1ppt/powerpoint/资料下载：1ppt/ziliao/范文下载：1ppt/fanwen/试卷下载：1ppt/shiti/教案下载：1ppt/jiaoan/PPT论坛：1ppt.cnPPT课件：1ppt/kejian/语文课件：1ppt/kejian/yuwen/数学课件：1ppt/kejian/shuxue/英语课件：1ppt/kejian/yingyu/美术课件：1ppt/kejian/meishu/科学课件：1ppt/kejian/kexue/物理课件：1ppt/kejian/wuli/化学课件：1ppt/kejian/huaxue/生物课件：1ppt/kejian/shengwu/地理课件：1ppt/kejian/dili/历史课件：1ppt/kejian/lishi/前言你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售绝无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。

01销售素质02销售原则03销售流程04售后服务概要

销售素质1

销售素质一个成功的销售员必须要有三个最基本的素质：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。态度成功的欲望碶而不舍的精神强烈的自信知识对于产品的了解。对于行业的了解。对于客户的了解。技巧客户管理技巧时间管理技巧服务技巧

销售素质态度欲望精神自信任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。销售员需要具备的第二个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。

销售素质知识产品行业客户饱满的产品知识能让销售过程更加的流畅，更容易体现销售人员的专业性。在销售过程中，许多客户会问到行业内竞争公司的产品，专业的客观的避重就轻的回答客户，更能取得客户的信任感。在销售员的知识体系中，客户知识是最重要的。全面、主动地了解客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是客户所喜欢的。

销售素质技巧客户管理时间管理服务经济学里有个著名的“二八定律”，即百分之二十的客户创造了百分之八十的利润。换言之，客户的价值是根据他的利润贡献率来衡量的。具体而言，有三方面的“指标”：购买时间、购买频率、购买金额。这三大指标的价值在于，告诉你哪些老客户处于活跃期、哪些老客户处于休眠期，以及某个客户的活跃/休眠周期/增值空间等。在销售工作中，有计划有目标的工作是效率的保证，把每个订出来的目标，依序列出其重要性，以时间周期为节点依次完成。同样运用“二八定律”，80%的绩效，往往来自于20%的事项！顾客就是上帝，顾客总是对的

销售原则2

拜访量每一个销售员都想销售更多的产品。其实，最根本且永不过时的方法，就是使你的销量和拜访量永远成正比。如果说对销售技巧的掌握有时比较困难，自己不好控制，那么拜访客户的数量完全可以由自己来决定。作为销售员，必须牢牢记住，你的销量与你拜访客户的数量永远是成正比的。

拜访方式电话约见上门回访短信

销售流程3

陌生拜访电话销售销售流程销售方式

销售流程——陌生拜访第一步第二步第三步第四步第五步甄选拜访建交回访成交在初次见