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宿管实习期个人工作总结

《宿管实习期个人工作总结》

在宿管岗位的实习期间，我收获颇丰，不仅深入了解了宿舍管理工作的各个方面，还在与学生、同事的互动中不断成长，以下是我对实习期间工作的总结：

一、实习工作内容

1.日常宿舍巡查

-每天定时对所负责的宿舍楼进行巡查，确保宿舍环境整洁、安全。重点检查宿舍内是否存在违规电器使用、私拉乱接电线等安全隐患。例如，在实习初期，发现[X]间宿舍存在使用热得快的情况，及时进行制止并没收了违规电器，对学生进行安全教育，强调违规电器可能带来的火灾风险。

-查看宿舍的卫生状况，督促学生保持良好的个人卫生和公共卫生。对卫生较差的宿舍进行提醒和指导，定期进行卫生评比，并将结果反馈给学生，以激励他们积极改善宿舍环境。

2.人员管理与服务

-负责学生入住、退房手续的办理。在新生入学期间，仔细核对每一位学生的身份信息，发放宿舍钥匙、门禁卡等物品，同时向他们介绍宿舍的规章制度。在实习期间，共办理了[X]名新生的入住手续，过程中未出现任何信息错误或物品发放遗漏的情况。

-处理学生在宿舍生活中遇到的各种问题，如设施损坏报修、邻里纠纷调解等。在处理设施损坏报修方面，及时与维修人员沟通，跟进维修进度，确保问题得到及时解决。对于邻里纠纷，以公正、客观的态度了解事情的始末，通过耐心的沟通和协调，成功化解了[X]起学生之间的矛盾。

3.安全管理工作

-除了日常巡查中的安全检查，还定期组织宿舍安全知识宣传活动。通过在宿舍楼内张贴安全宣传海报、发放安全手册以及开展安全知识讲座等方式，提高学生的安全意识。在实习期间，共组织了[X]次安全知识讲座，参与学生达到[X]人次，讲座内容涵盖消防安全、防盗安全等方面，学生反馈良好，对安全知识的掌握程度有了明显提高。

-负责管理宿舍门禁系统，确保只有本楼学生和授权人员能够进入。严格把控外来人员的登记工作，在实习期间，共登记外来人员访问[X]人次，有效防止了外来人员随意进入宿舍楼带来的安全隐患。

二、工作收获与体会

1.沟通能力的提升

-在与学生的沟通中，我学会了如何用恰当的方式传达信息，既要让学生认识到问题的严重性，又要避免引起他们的反感。例如，在处理学生违规使用电器的情况时，我不再是简单地批评指责，而是从关心他们的安全角度出发，耐心解释违规电器可能带来的危险，这种沟通方式更容易被学生接受，也提高了他们遵守规章制度的自觉性。

-与同事之间的沟通协作也让我受益匪浅。宿管工作涉及多个部门的协调配合，如维修部门、保卫部门等。在与同事的交流过程中，我学会了倾听他人的意见和建议，及时反馈工作中的问题，共同寻求解决方案，提高了工作效率。

2.问题解决能力的增强

-在处理宿舍中各种突发问题时，我逐渐学会了迅速判断问题的关键所在，并采取有效的解决措施。如遇到宿舍突然停水停电的情况，我能够第一时间安抚学生的情绪，同时与相关部门取得联系，了解停水停电的原因和恢复时间，并及时向学生通报情况，避免了学生的恐慌和不必要的投诉。

-在面对复杂的人际关系问题时，如学生之间的矛盾纠纷，我通过不断学习和实践，掌握了一些调解矛盾的技巧。学会从双方的角度去分析问题，引导他们换位思考，以达到化解矛盾的目的。

3.对责任心的深刻理解

-宿管工作关系到每一位学生的生活安全和舒适，这让我深刻认识到责任心的重要性。每一次的巡查、每一个问题的处理都必须认真对待，不能有丝毫的懈怠。只有将责任心贯穿于工作的始终，才能确保宿舍管理工作的顺利进行，为学生创造一个良好的居住环境。

三、工作中的不足

1.管理方式不够灵活

-在处理一些特殊情况时，有时会过于依赖规章制度，缺乏灵活性。例如，在处理学生因特殊原因晚归的情况时，没有充分考虑到学生的实际困难，只是按照规定进行登记和批评教育，没有给予更多人性化的解决方案。

2.突发事件应对能力有待提高

-虽然在实习期间处理了一些突发问题，但在面对一些较为复杂、紧急的突发事件时，仍会感到有些手忙脚乱。例如，在一次宿舍烟雾报警器误报的情况下，没有能够迅速、有效地组织学生疏散，虽然最终确定是误报，但也暴露出我在应对突发事件时的应急处理能力还需要进一步提高。

3.对学生需求的把握不够精准

-在提供服务和管理的过程中，有时不能完全准确地把握学生的需求。比如在组织宿舍文化活动时，没有充分考虑到不同年级、不同专业学生的兴趣差异，导致活动的参与度没有达到预期效果。

四、改进措施

1.学习灵活管理技巧

-阅读相关的管理书籍，学习如何在遵循规章制度的前提下，根据不同的情况采取灵活多样的管理方式。同时，向经验丰富的宿管前辈请教，借鉴他们在处理类似问题时的成功