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2025年质量培训试题及答案大全

一、判断题（每题2分，共20分）

1.质量的核心是满足顾客明示的需求，隐含需求不属于质量范畴。（）

2.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量手册。（）

3.统计过程控制（SPC）中，当控制图出现连续9点落在中心线同一侧时，说明过程存在特殊原因波动。（）

4.质量成本中的“预防成本”包括供应商质量审核费用和员工质量培训费用。（）

5.六西格玛管理的“DMAIC”流程中，“A”阶段的核心是验证关键影响因素。（）

6.5S管理中的“整顿”是指将工作场所内的物品分类，清除不必要的物品。（）

7.产品缺陷的“严重性分级”中，致命缺陷（CR）会直接导致产品功能丧失或危及用户安全。（）

8.纠正措施是针对已发生的不合格采取的措施，而预防措施是针对潜在不合格采取的措施。（）

9.FMEA（失效模式与影响分析）中，RPN（风险优先数）=严重度（S）×频度（O）×探测度（D）。（）

10.在数字化质量管控中，实时采集的生产数据可直接作为质量分析依据，无需验证数据完整性。（）

二、单项选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪项属于质量的“隐含需求”？（）

A.客户合同中明确的产品尺寸公差

B.产品使用环境的耐腐蚀性（未在合同中注明，但行业默认要求）

C.包装上的标识清晰度（合同条款有规定）

D.交货期准时率（合同约定）

2.ISO9001:2015标准的核心思想是（）

A.以产品为中心，强调检验把关

B.以过程为导向，通过PDCA循环持续改进

C.以成本为核心，降低质量投入

D.以认证为目标，满足审核要求

3.某电子厂生产的芯片良率为99.73%，对应的西格玛水平约为（）

A.3σ（±3σ覆盖99.73%）

B.4σ（±4σ覆盖99.9937%）

C.5σ（±5σ覆盖99.999943%）

D.6σ（±6σ覆盖99.9999998%）

4.以下哪项属于质量成本中的“外部损失成本”？（）

A.原材料入库前的抽样检验费用

B.因产品不合格被客户退货的运输及返工费用

C.质量管理人员的工资

D.新产品研发阶段的可靠性测试费用

5.使用因果图（鱼骨图）分析产品外观划痕问题时，“操作员工未佩戴手套”应归类于（）

A.人员（Man）

B.机器（Machine）

C.方法（Method）

D.材料（Material）

6.某生产线采用X-R控制图监控产品重量，若subgroup大小为5，计算控制限时应使用的常数是（）

A.A2（用于X图，subgroup=5时A2=0.577）

B.D3（用于R图下限，subgroup=5时D3=0）

C.D4（用于R图上限，subgroup=5时D4=2.114）

D.以上均正确

7.以下关于8D报告的描述，错误的是（）

A.D1阶段需成立跨职能小组

B.D4阶段需明确根本原因（RootCause）

C.D6阶段需实施临时措施（ICA）

D.D8阶段需标准化成功经验

8.在FMEA分析中，若某失效模式的S=8（严重度高）、O=3（发生概率中等）、D=2（易探测），则RPN为（）

A.13

B.24

C.48

D.96

9.某企业推行全面质量管理（TQM），以下哪项不符合TQM原则？（）

A.仅由质量部门负责产品质量

B.全员参与质量改进活动

C.以数据为基础进行决策

D.关注客户需求的动态变化

10.数字化质量系统（QMS）中，“质量追溯模块”的核心功能是（）

A.实时监控生产设备状态

B.记录从原材料到成品的全流程数据，实现正向/反向追踪

C.自动生成质量报表

D.分析质量成本构成

三、多项选择题（每题4分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.以下属于ISO9001:2015标准“领导作用”条款（第5章）的要求有（）

A.制定质量方针并确保其与组织战略一致

B.分配质量职责与权限（如质量经理的职责）

C.提供必要的资源（如检测设备、培训）

D.定期评审质量管理体系的有效性（管理评审）

2.六西格玛“定义（D）”阶段的主要任务包括（）

A.明确项目目标（如降低某工序不良率从5%到1%）

B.绘制过程流程图（SIPOC）

C.收集数据并