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2024年绿带考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.增加产量C.提高价格

2.以下哪种工具常用于数据收集（）

A.鱼骨图B.检查表C.控制图

3.过程能力分析的符号是（）

A.CpB.PpC.以上都是

4.以下属于连续型数据的是（）

A.产品合格数B.温度C.缺陷个数

5.因果矩阵主要用于（）

A.原因分析B.项目选择C.流程优化

6.实验设计中，因素的不同状态称为（）

A.水平B.变量C.响应

7.帕累托图主要基于（）原理

A.二八原则B.正态分布C.中心极限定理

8.控制阶段的主要目的是（）

A.改善流程B.保持改进成果C.分析原因

9.以下哪项不是DMAIC的阶段（）

A.定义B.测量C.反馈

10.亲和图用于（）

A.数据分层B.归纳整理想法C.对比分析

答案：1.A2.B3.C4.B5.A6.A7.A8.B9.C10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.以数据和事实为依据C.追求近乎完美

2.常用的质量管理工具包括（）

A.直方图B.散布图C.流程图

3.以下属于离散型数据的有（）

A.性别B.产品重量C.颜色

4.过程能力分析的前提条件有（）

A.过程稳定B.数据服从正态分布C.样本足够大

5.头脑风暴法的原则包括（）

A.自由奔放B.延迟评判C.以量求质

6.改进阶段常用的方法有（）

A.实验设计B.防错法C.价值流分析

7.控制图的类型有（）

A.均值-极差控制图B.p控制图C.c控制图

8.项目选择的标准包括（）

A.有意义B.可实现C.有资源支持

9.数据收集的方法有（）

A.问卷调查B.观察C.实验

10.六西格玛项目团队成员角色有（）

A.黑带B.绿带C.倡导者

答案：1.ABC2.ABC3.AC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛水平意味着每百万机会中缺陷数为3.4。（）

2.检查表只能用于数据收集。（）

3.过程能力指数Cp越大，过程能力越强。（）

4.所有数据都符合正态分布。（）

5.鱼骨图主要用于确定关键因素。（）

6.实验设计可以帮助找到影响结果的关键因素。（）

7.控制图中出现超出控制界限的点就说明过程失控。（）

8.价值流分析主要在定义阶段使用。（）

9.头脑风暴法成员越多越好。（）

10.六西格玛项目目标必须是可衡量的。（）

答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述DMAIC各阶段主要任务。

答案：定义阶段明确项目目标和范围；测量阶段收集数据，确定流程现状；分析阶段找出问题原因；改进阶段制定并实施改进方案；控制阶段保持改进成果，监控流程。

2.什么是帕累托图，有何作用？

答案：帕累托图是按频数高低排序的柱状图与累计曲线。作用是帮助找出少数关键因素，聚焦重点问题，以便优先采取措施解决。

3.简述过程能力分析的意义。

答案：评估过程满足规格要求的能力，判断过程是否稳定可靠，识别改进机会，有助于确定是否需要调整过程或改进工艺，提高产品质量。

4.简述防错法的主要思路。

答案：通过设计或设置一些方法、装置，使错误不可能发生或即使发生也能及时发现。如利用形状、颜色、数量等差异进行区分，防止操作失误。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在六西格玛项目中，如何确保团队成员有效沟通？

答案：明确沟通渠道，定期召开会议分享进展。建立共同目标和愿景，增强团队凝聚力。成员尊重彼此意见，及时反馈问题和想法，避免信息传递偏差。

2.举例说明实验设计在实际工作中的应用。

答案：比如生产产品时，想提高产量和质量。可将温度、压力、时间作为因素，设置不同水平进行实验设计，分析数据找出最佳因素组合，优化生产过程。

3.讨论六西格玛管理对企业文化