6西格玛考试试题及答案.docVIP

6西格玛考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.6西格玛管理追求的目标是（）

A.消除变异B.提高产量C.降低成本

答案：A

2.以下哪个是6西格玛改进流程的阶段（）

A.PDCB.DMAICC.PDCA

答案：B

3.西格玛水平越高，意味着（）

A.缺陷率越高B.缺陷率越低C.与缺陷率无关

答案：B

4.6西格玛管理的核心特征不包括（）

A.以客户为中心B.数据驱动C.经验决策

答案：C

5.测量系统分析中，通常用（）衡量测量系统的重复性

A.RB.XbarC.S

答案：A

6.控制图的中心线一般是（）

A.公差中心B.过程平均值C.目标值

答案：B

7.以下哪种工具常用于原因分析（）

A.排列图B.直方图C.因果图

答案：C

8.6西格玛项目团队成员不包括（）

A.绿带B.蓝带C.黑带

答案：B

9.过程能力分析中，Cp表示（）

A.过程能力指数B.过程性能指数C.过程波动指数

答案：A

10.6西格玛管理最早由（）公司提出

A.摩托罗拉B.通用电气C.丰田

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.6西格玛管理的主要理念包括（）

A.关注客户B.追求近乎完美C.全员参与

答案：ABC

2.以下属于6西格玛改进流程DMAIC阶段的有（）

A.定义B.测量C.改进

答案：ABC

3.测量系统的特性包括（）

A.准确性B.精确性C.稳定性

答案：ABC

4.常用的质量工具包括（）

A.检查表B.散布图C.控制图

答案：ABC

5.6西格玛项目选择的原则有（）

A.对客户有影响B.有财务收益C.团队有能力解决

答案：ABC

6.过程能力分析的前提条件有（）

A.过程稳定B.数据正态分布C.有足够数据

答案：ABC

7.6西格玛团队的角色有（）

A.倡导者B.黑带大师C.绿带

答案：ABC

8.改进阶段常用的方法有（）

A.试验设计B.头脑风暴C.价值流分析

答案：AB

9.控制阶段可以采取的措施有（）

A.制定控制计划B.建立过程监控系统C.持续改进

答案：ABC

10.6西格玛管理的好处有（）

A.提高产品质量B.降低成本C.增强企业竞争力

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.6西格玛管理只关注产品质量。（）

答案：错误

2.测量系统的重复性和再现性是一样的概念。（）

答案：错误

3.控制图主要用于发现过程中的异常波动。（）

答案：正确

4.6西格玛项目团队中黑带负责项目的总体指导。（）

答案：错误

5.过程能力指数Cp越大，过程能力越强。（）

答案：正确

6.排列图主要用于找出关键的少数因素。（）

答案：正确

7.6西格玛管理不需要高层领导支持。（）

答案：错误

8.改进阶段只需要实施已有的解决方案。（）

答案：错误

9.数据的收集必须是随机的。（）

答案：正确

10.6西格玛管理适用于所有类型的企业。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述6西格玛管理的核心要点。

答案：以客户为中心，追求近乎完美的质量；依靠数据和事实决策；聚焦过程改进；全员参与，跨部门合作；追求财务收益和业务增长。

2.测量系统分析的目的是什么？

答案：评估测量系统的准确性、精确性、稳定性等特性，确保测量数据的可靠性和有效性，为过程分析和改进提供准确依据，避免因测量误差导致错误决策。

3.简述因果图的绘制步骤。

答案：确定问题；画出主骨；找出大原因并标在主骨上；针对大原因找中原因、小原因，依次细分；检查各层次原因的相关性和完整性。

4.控制阶段的主要任务有哪些？

答案：维持改进成果，防止问题反弹。制定控制计划，明确监控对象、方法、频率等；建立过程监控系统，及时发现异常；采取措施纠正偏差，持续优化过程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在实施6西格玛管理过程中可能遇到的阻力及应对措施。

答案：阻力可能有员工抵触、部门协作困难、资源不足等。应对措施：加强培训和沟通，让员工理解好处；建立良好沟通机制促进部门协作；争取高层支持，合理分配资源。

2.举例说明如何在实际项目中运用试验设计来优化过程。

答案：如在产品制造项目中，确定