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第五节
民航服务人员的专业化形象—仪表礼仪
一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。
——莎士比亚
心理学家曾做过一一个有趣的实验，把12张姑娘的照片给受试者看，其中10人容貌服饰姣好，另两位姑娘长相较差，衣服也破旧。心理学家告诉受试者，其中一人是小偷，结果，有80%的受试者认为后两者是小偷。这说明人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给人以舒服、美好的感觉。如果说，人的长相是天生的，身材长短难以变更，而服饰确实是可以变化的。
案例导入
服饰，从字面上看，指的是服
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