图书馆电子资源服务满意度调查制度.doc

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图书馆电子资源服务满意度调查制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过系统、科学地开展图书馆电子资源服务满意度调查，全面了解读者对图书馆电子资源服务的需求、意见和建议，以便不断优化服务质量，提升运营效益，更好地践行图书馆“服务读者，传播知识”的企业文化和经营理念，实现图书馆的可持续发展。

2.适用范围

本制度适用于图书馆全体员工以及使用图书馆电子资源服务的顾客。

3.调查原则

-科学性原则：调查方法和指标体系应科学合理，确保调查结果真实可靠。

-全面性原则：涵盖电子资源服务的各个方面，包括资源内容、检索系统、服务方式等。

-客观性原则：调查过程应客观公正，

初级会计持证人

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