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中泰携手破局：泰国游强制消费治理的困境与突破

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和交通愈发便利的时代背景下，出境旅游已成为许多人放松身心、增长见识的热门选择。中国作为全球重要的旅游客源国，出境游市场规模持续扩大。据相关统计数据显示，2024年中国公民出境旅游人数达到[X]亿人次，旅游消费总额高达[X]亿元，在全球旅游市场中占据着举足轻重的地位。泰国，凭借其迷人的热带风光、独特的佛教文化、丰富的美食以及相对较低的旅游成本，一直以来都是中国游客出境游的热门目的地之一。自1993年中泰两国政府签订《关于旅游合作的协定》后，泰国旅游市场对中国游客的开放程度不断提高，赴泰旅游的中国游客数量呈现出迅猛增长的态势。泰国旅游与体育部数据表明，2024年有超过3500万人次的外国游客抵达泰国，其中中国游客最多，达670万人次，占泰国游客总数的近五分之一，中国已连续多年成为泰国最大的客源国。

然而，在泰国游蓬勃发展的背后，强制消费现象却如同一颗毒瘤，严重影响着泰国游的健康发展。低价团往往伴随着强制消费，其“超低团费+超高强迫消费”的固定公式，使得赴泰游客的基础体验感极低，甚至让不少游客感觉赴泰旅游如同“活受罪”。在行程中，游客常常被导游带去特定的购物点，如四面神寺庙、蛇类保健品店、乳胶制品店等，被要求购买价格昂贵的商品。若游客拒绝，可能会遭遇导游的辱骂、威胁，甚至被滞留。这种强制消费行为不仅让游客的旅行体验大打折扣，还损害了泰国的旅游形象，导致游客对泰国旅游的满意度和重游意愿大幅下降。

泰国游强制消费现象的频繁发生，也对中泰两国的旅游合作产生了负面影响。旅游业是泰国的支柱产业，其收入占GDP比例高达10%以上，中国游客在泰国旅游业中占据着重要地位，强制消费问题若得不到有效解决，将直接影响泰国旅游业的收入，进而对泰国经济造成冲击。从中国游客的角度来看，遭遇强制消费后，游客对泰国旅游的负面评价会通过社交媒体、口碑传播等方式扩散，导致更多潜在游客对泰国游望而却步，这无疑会阻碍中泰旅游合作的进一步深化。在中泰建交50周年的重要节点，以及双方致力于构建中泰命运共同体的背景下，解决泰国游强制消费问题，对于维护中泰友好关系、促进两国旅游合作的可持续发展具有至关重要的意义。

1.2研究目的与意义

本研究旨在深入剖析泰国游强制消费现象背后的深层次原因，全面评估中泰两国在合作治理这一问题上所采取措施的成效，并基于现状提出切实可行的改进策略，以促进泰国游市场的健康、可持续发展。

泰国游强制消费现象严重损害了游客的合法权益，使游客在旅游过程中承受了不必要的经济压力和心理负担，降低了旅游的愉悦感和满意度。通过本研究，期望能够为游客提供更多的权益保护建议和有效的维权途径，增强游客在面对强制消费时的自我保护意识和应对能力，让游客在泰国游中能够真正享受到物有所值的旅游服务，提升旅游体验。

旅游业是中泰两国交流合作的重要领域，良好的旅游合作关系对于促进两国经济发展、增进民间友好往来具有重要意义。泰国游强制消费问题的存在，不仅影响了泰国旅游的口碑和形象，也对中泰旅游合作的深入推进造成了阻碍。本研究通过分析中泰合作治理泰国游强制消费现象的现状和问题，提出针对性的对策建议，有助于改善泰国游市场秩序，重塑泰国旅游的良好形象，吸引更多中国游客赴泰旅游，进一步加强中泰两国在旅游领域的合作，实现互利共赢。

1.3研究方法与创新点

在研究过程中，将综合运用多种研究方法，确保研究的全面性、深入性和科学性。

文献研究法是本研究的重要基础。通过广泛查阅国内外关于旅游市场监管、消费者权益保护、中泰旅游合作等方面的学术文献、政策文件、行业报告以及新闻资讯等资料，对相关理论和研究成果进行系统梳理和分析。例如，仔细研读中泰两国在旅游合作领域签署的各项协定、备忘录，以及两国政府发布的关于旅游市场整治的政策法规，深入了解中泰合作治理泰国游强制消费现象的政策背景和理论依据，为后续研究提供坚实的理论支撑和政策参考。

案例分析法能让研究更加具体、生动。选取近年来具有代表性的泰国游强制消费事件，如2024年5月10名中国成都游客在泰国旅游时遭遇导游强制消费并辱骂后集体深夜“出逃”事件，对这些案例进行深入剖析。详细分析事件的发生经过、游客的遭遇、中泰两国相关部门的处理措施以及事件产生的影响等，从中总结出泰国游强制消费现象的特点、规律以及中泰合作治理过程中存在的问题和不足之处，为提出针对性的对策建议提供实际案例依据。

问卷调查法用于收集一手数据。设计科学合理的调查问卷，针对曾经赴泰国旅游的中国游客展开调查。问卷内容涵盖游客的基本信息、旅游方式选择、旅游过程中是否遭遇强制消费、对强制消费行为的感受和看法、对中泰合作治理强制消费现象的知晓度和满意度等方