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福建省龙岩技师学院教案用纸
保存部门：教务处保存期限：五年编号：
学管理第二章管理思想审批签时间
学基
科础第一节近代管理理论
授课时数2授课方法讲、练教具
授课时间2010年9月6日授课班级08电脑财会
通过讲授管理的产生和发展，了解管理理论与思想发展的基本
教学目的
脉络,掌握有代表性的古典管理理论
教学重点了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理
理论。具体有：泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论
教学难点不同学派主要观点的区别与运用
复习提问见教学过程
作业练习P50简答题1、2、3题
教学内容、方法和过程方法和指导
第二章管理思想
【回顾与说明】回顾第一章的主要内容：管理的含义；管理系
统的构成要素；管理的对象及管理的作用方式。
说明：第二章管理思想的知识体系结构，以及学习本章内容的
要求。让学生对管理思想有一个整体的了解与认识。
【学习目标】
知识点：
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
2.掌握现代管理理论的主要思想及必威体育精装版管理趋势；
3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；
4.了解组织文化的构成、功能与类型；
5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。
第1页福
建省龙岩技师学院教案附页
教学内容、方法和过程方法和指导
技能点新课
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的
能力；
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；
3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
第一节近代管理理论
【本节点睛】
古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。
【走进管理】
【案例2.1】
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900
万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在
邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的
员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工
作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研
究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们
记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时
间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位
发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工
程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，
关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的
启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室
出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速
度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪
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