DB45_T2276.4-2021_放心消费单位创建指南第4部分：电子商务经营者_广西壮族自治区 conv.docxVIP

ICS03.080.30

CCSA12 45广西壮族自治区地方标准

DB45/T2276.4—2021

放心消费单位创建指南第4部分：电子商务经营者

DB45/T2276.4—2021

目 次

前言...............................................................................II

引言..............................................................................III

1 范围..............................................................................1

2 规范性引用文件....................................................................1

3 术语和定义........................................................................1

4 创建原则..........................................................................1

5 基本条件..........................................................................2

5.1资格..........................................................................25.2固定网址......................................................................2

6 创建要求..........................................................................2

6.1 总体要求......................................................................26.2 制度建设......................................................................26.3 商品、服务质量................................................................2

DB45/T2276.4—2021

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

本文件是DB45/T2276《放心消费单位创建指南》的第4部分。DB45/T2276已经发布了以下部分：——第1部分：通则；

——第2部分：商店；——第3部分：街区；

——第4部分：电子商务经营者；——第5部分：商城。

本文件由广西壮族自治区市场监督管理局提出、归口并宣贯。本文件起草单位：广西壮族自治区市场监督管理局、广西壮族自治区标准技术研究院。本文件主要起草人：蔡旭平、张健、罗超雁、陆丽洁、翟青文、温新新、莫佳琳、黄琨、王全永、

彭英知、唐艳琼、彭茂锋、林建业。

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引 言

开展放心消费创建活动，进一步发挥经营者在创建活动中的主体作用，落实经营者消费维权主体责任，积极在源头化解消费纠纷，有利于提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，营造经营者守规、行业自律、百姓放心的消费环境，使广大消费者在消费过程中能够放心消费，享有更多获得感。为了使放心消费创建活动更加有序地开展，达到预期效果，需要对放心消费创建活动进行标准化。

DB45/T2276能够指导我区各类市场主体参加放心消费创建活动，树立一批放心消费创建的典型单位，充分发挥引领带动作用，引导、激励更多的市场主体参加放心消费创建。DB45/T2276旨在确立用于放心消费创建的通用准则和适用于商店、街区、电子商务经营者、商城等市场主体的具体要求，拟由五个部分构成。

——第1部分：通则。目的在于确立商店、街区、电子商务经营者及商城等市场主体参加放心消费创建的通用准则。

——第2部分：商店。目的在于确立放心消费创建单位（商店）的创建要求。——第3部分：街区。目的在于确立放心消费创建单位（街区）的