《ISO 9001标准理论与实务》教案——03 第二章---第3讲.docVIP

授课教案

单元授课主题

第3讲：第二章七项质量管理原则的理解和应用

授课班级

授课时间

授课地点

单元教学目标

能力目标

知识目标

能认知七项质量管理原则的产生背景；

能准确理解“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”的含义及理论依据；

能认知“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”在实际工作中的应用。

七项质量管理原则的产生背景是什么？

什么是“以顾客为关注焦点”，其理论依据是什么？

组织与顾客是什么关系？

什么是“领导作用”，其理论依据是什么？

什么是“全员积极参与”，其理论依据是什么？

什么是TQM？

实际工作领域中怎么准确应用“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”原则？

教学重点

教学难点

解决方法

“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”三条原则的理解和应用。

实际工作领域中，“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”这三条原则怎么应用？

通过案例和数据说明，使授课内容通俗易懂。

教具及教学素材准备

1.授课计划2.授课教案

3.授课班级点名册4.授课标准

5.配套案例

6.PPT课件7.多媒体教学设备

授课方式

教学时数

教师引导、讲授和点评（√）

分小组讨论与分享（√）实验实训（）

案例分析（√）上机操作（）

2

教学过程设计

包括教学导入.教学内容详案.教学方法运用等

（一）教学导入

第一步：导入本次课程要思考并解决的问题

第二步：引导学生分享、讲解和提问

第三步：以小组为单位，请学生发言，表达观点

（二）教学内容

1.问题引导

七项质量管理原则的产生背景是什么？

什么是“以顾客为关注焦点”，其理论依据是什么？

组织与顾客是什么关系？

什么是“领导作用”，其理论依据是什么？

什么是“全员积极参与”，其理论依据是什么？

什么是TQM？

实际工作领域中怎么准确应用“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员积极参与”原则？

2.学生分享

3.其它小组提问

4.老师补充讲解和点评

（三）教学方法

1.问题引导

2.举例分析

3.小组讨论

课后小结

作业讨论辅导

下次上课前的准备任务及要求。