管理心理学概说.pptxVIP

管理心理学

Managerial

Psychology

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第一章管理心理学概述本章学习目标：

§1、管理心理学的研究对象及其意义

§2、管理心理学的发展

§3、管理心理学的研究方法

一、心理学的概念心理学是研究心理现象及其规律的科学。心理现象心理过程个性倾向性——需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观个性心理特征——气质、性格、能力认识过程——感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意情感过程意志过程个性差异

引导案例

乔利民是不是个好科长？乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔利民为技术科科长。上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的新官上任三把火。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔科长当众狠狠地批评了他一顿，并说技术科不需要没有时间概念的人。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议了说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。0102

一年过去了。厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。01这个案例告诉我们什么道理？01

第一章管理心理学概述什么是管理心理学12管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。3概念

性质:是一门综合交叉科学任务:通过研究管理活动中个体心理、群体心理、组织心理和领导心理的规律性，为管理者充分发挥人的因素，提高工作效率或生产效率，增进管理效能服务，从而提高管理的水平、效率。古人云：“事之至难，莫如知人。”

个体群体领导组织

管理心理学的研究对象个体认知过程个性激励态度心理健康群体群体规范群体士气沟通人际关系领导功能品质管理风格集体领导组织结构企业文化组织变革组织发展模块一模块二模块三模块四

大致分为三个阶段：科学管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段

代表人物1：美国的泰勒（）代表人物2：法国的法约尔（H.Fayol）代表人物3：德国的韦伯（M.Weber）

建立真正科学的劳动过程（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60%的奖金，没达标者相应减少工资）科学地挑选和培养工人（使工人能胜任对他而言最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人）管理者和工人之间亲密、友好的合作管理者和工人之间进行明确的适当分工（职能化的组织原理和例外原理）

用铁锨搬运钢铁

分工权力与责任纪律命令的统一性指挥的统一性个人利益服从整体利益公正合理的报酬集权等级条例秩序公平保持职工的稳定首创精神团结或集体精神

强调管理教育的重要性认为可以通过教育使人学会管理，并提高管理水平他的贡献在于对组织管理进行了系统的、独立的研究,特别是对管理组织和管理过程的职能的划分理论

他描述了三种不同组织形态：

（1）神受的组织----神受的权力

（2）传统的组织----传统的权力

（3）合理-法律化的组织----合理-合法的权力这里的官僚制不含贬义，而是一种通过公职而不是通过个人或世袭来进行管理是体制。他认为官僚组织的形式是效率最高的组织形式，因为这种组织为管理的连续性提供了基础。韦伯认为，合理合法的权力才是企业和行政组织体系的基础，也是管理大型企业的理想的组织形式。

对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高劳动生产率。①人的需要、动机和激励②同企业管理有关的“人性”问题③企业中的非正式组织和人际关系问题④企业中的领导方式问题

代表人物：美国的梅奥E.Mayo）马斯洛()赫兹伯格F.Herzbeng）桑实验是心理学史上最出名的事件之一这一系列在美国芝加哥西部电器公司（WesternElectricCompany)所属的位于伊利诺伊州霍桑工厂(Hawthorne)进行的心理学研究霍桑工厂是一个制