图书馆老年读者服务优化办法.doc

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图书馆老年读者服务优化办法

一、总则

1.目的

本办法旨在进一步提升图书馆对老年读者的服务质量,充分考虑老年读者的特殊需求,为他们营造更加舒适、便捷、温馨的阅读环境,丰富老年读者的精神文化生活,体现图书馆“以人为本,知识共享”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本办法适用于本图书馆内为老年读者提供服务的全体员工以及前来图书馆阅读、学习的老年读者。

3.基本原则

秉持“关爱、尊重、便利”的原则,以老年读者的需求为导向,运用扁平化管理模式,减少管理层级,提高服务决策的效率,确保各项服务措施能够迅速、有效地落实,为老年读者提供高质量、个性化的服务。

二、组织架构与职责划分

1.服务小组

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