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第五章会展企业运营管理

案例：广交会需要什么样的组织设计

第一节会展企业组织结构会展业是个协作性要求极高，时间性强的行业，每个环节都应细致划分，进行工作分析，配备人员。因此，会展企业最常见的组织机构类型有1、直线型组织结构2、职能型组织结构3、直线参谋型组织结构4、事业部制组织结构5、矩阵型组织结构6、虚拟型组织结构

职能型职能制最早由“科学管理之父”泰勒提出要求：行政主管把相应的的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构在自己范围内向下级行政单位发号施令。下级行政负责人接受上级行政主管人指挥和上级各职能机构的领导。总经理策划部人事部财务部工程部设计部招商部优点：充分发挥职能专业管理作用，加强各部门的业务监督和专业性指导，高效完成部门职责，减轻工作负担。缺点：多头领导，发生矛盾容易导致纪律松散，管理混乱。适用于：业务类型单一、规模较小的会展企业

1．小型会展公司组织结构范本

矩阵制矩阵制是以项目服务为中心的组织结构形式。优点：项目小组成员同原职能部门保持组织和业务联系，又参加项目小组工作，加强横向联系，人力资源共享。缺点：稳定性差，容易产生短期行为。适用于：规模庞大，服务种类齐全的大型会展公司。总经理项目A项目B项目C策划部招商部工程部设计部

2．中型会展公司组织结构范本

事业部制是一种高度（层）集权下的分权管理体制。优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全集问题事业部实行独立核算，发挥经营管理的积极性，利于组织专业化产生和实现企业化内部协作各事业部之间有比较，竞争，利于企业发展事业内部容易协调事业部经理从事业部整体考虑问题，利于培养和训练管理人才缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费事业部实行独立核算，考虑自身利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所代替。适用于:规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型会展企业。

事业部（2）董事长总裁总裁办公室战略管理中心财务中心资产管理中心人力资源中心地区事业部B地区事务部C事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏一种形式，即一个公司按地区或按服务类别分级成若干个事务部，而公司总部只保留人事决策、预算和监督权，通过利润等指标对事业部进行控制。策划部财务部人事部工程部服务部信息部设计部地区事务部A董事长总裁总裁办公室战略管理中心财务中心资产管理中心人力资源中心地区事业部B策划部财务部人事部工程部服务部信息部设计部地区事务部A地区事务部C

3．大型会展公司组织结构范本

虚拟型

二、会展企业只能部门设计1、策划部策划部是会展企业的基础部门，也是整个会展服务的核心工作会展策划部会展策划：对整个会展企业形象的策划、组织的包装。会展项目策划：制定会展工作方案，安排会展工作进程。会展营销副总策划部经理会展策划师会展公关人员会展推广人员会展调查专员

2、业务部（招商部）业务部是会展企业的拓展部门。会展营销副总招商部经理招商专员招商专员招商专员

3、市场部市场部是会展企业的重要部门。主要负责会展新闻宣传，会展广告策划实施，协调与各社会团体或政府之间的关系等。（宣传工作是会展服务成功的基本保证，主要手段有广告与联络。会展营销副总市场部经理广告策划师联络专员市场调查专员市场推销专员

4、设计部设计部是向客户提供各种创意与设计的业务部门。主要工作是在会展服务中，利用空间环境，采用建造、工程、视觉传达等手段。借助设施高科技产品，将所传播的信息和内容呈现在公众面前。（包括：展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计、展馆设计等等）会展运营副总设计部门经理三维设计师美工平面设计师

5、服务部服务部是会展企业的窗口部门，其服务质量的高低直接影响到企业的形象主要包括：接待、设备租赁、翻译、司仪、礼仪等等会展运营副总会展服务部经理会展接待专员礼仪人员设备租赁专员司仪人员翻译专员会展服务专员

6、保安部保安部是会展活动不可或缺的部门。主要保证会展活动的顺利召开维护安全。会展运营副总安全保卫部经理安全员保安员

7、信息管理部会展信息管理部涉及和管理会展服务企业的日常业务。有效地实现会展集团的资源共享，管理多个会展活动，分类管理展商和观众等方面数据，全面管理客户关系，使大量的重复工作可以实现自动处理，防止客户数据因业务人员流动而流失，并可以直接对会展过程进行有效管理，应用精确的统计数据辅助企业决策。会展运营副总信息管理部经理信息专员网络专员

8、工程部工程部是