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职位序列胜任素质汇总

胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员

工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主

要职能对应的适应性要求。

推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企

业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保

持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。

胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个

体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。

能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、

基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位

是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。

技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能

。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。

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能力指标库

类能

四级三级二级一级

别力

建容易取得他人信任容易与他人建立可能够与他人建立可能够与他人建立一

立，建立起长期的牢信赖的积极发展的信赖的长期关系定的合作关系，较

关固的合作关系，并长期关系为自我

系占据主导地位

善于与不同类型的善于与他人合作共能够与他人合作共能够保持基本的团

团

人合作共事，充当事，相互支持，充事，相互支持，保队合作精神，不会

队

团队中的润滑剂，分发挥各自的优势证团队任务的完成对工作产生不利的

人合

促使团队士气高涨，保持良好的团队影响

际作

，团结一致工作氛围

交

解及时洞察矛盾出现巧妙地和建设性地能够解决已发生的解决矛盾手法比较

往

决的苗头并能够巧妙解决不同矛盾矛盾，不会对工作生硬，不致对工作

能

矛化解，将矛盾消灭产生不利的影响产生大的负面影响

力

盾在萌芽状态

对他人很关心，善对他人较关心，容能关心他人，体谅基本能够关心他人

人

于领会他人的意图易感知别人的想法他人，领会他人的，体会他人的苦衷

事

并作出最适当的回，体谅他人，善于请求，有时帮助想

敏

应，能够真心体谅领会他人的请求，办法解决

感

他人并付之于适当的言

性

行

在团队中是自然的易于与他人沟通，能够根据要求努力能够与他人合作，

发

核心人物，任何情积极促进团队协作促进团队的协作和